본문 바로가기

Customer Service2

잇점도 있겠으나, 걱정도 되는 서비스 평가 App _ Tello "Tello"는 iPhone용 무료 App으로서 구체적으로 사용자가 자신이 받은 서비스에 대해서 (Customer Service)에 대하여 평가와 코멘트를 할 수 있는 Service App입니다. 유비쿼터스, 무선인터넷의 시대로 오면서 예전 액센츄어가 이야기 했던 사일런트 마케팅 Silent Marketing (고객에게 불편을 주지 않으면서 모아진 데이터를 바탕으로 최선의 서비스를 제공하고 최적의 상품을 추천할 수 있는) 또한 현실화 되었는데요. 이제는 그 반대급부로 Silent Rating for Customer Service 또한 가능해졌으며 구체적인 툴이 제공되기 시작한 것이지요. 물론, 고객 대응에 대한 질을 높이고 서로 윈윈할 수 있도록 한다는 것이 기본적인 목표이기는 하지만, 서비스 담당자 개.. 2011. 2. 14.
Luton 공항의 Holly 와 Graham 을 소개 합니다 이 아름다운 여성의 이름은 'Holly'입니다.이 멋진 남성은 'Graham'이고요. 두 분 모두 영국 런던의 Luton 공항의 Staff 입니다.공항 고객들에게 탑승시 주의점에 대하여 이야기를 전해주시는 중이지요. 개인 장비들은 어떻게 해야하고 수용액이 든 팩이나 용기의 처리는 어떻게 해야한다는 등등의 이야기를 하는 중이랍니다.그런데 이 두분의 시선이 쫌 이상하지요? 초점도 쫌 그렇고...^^눈치가 빠르신 분들은 금방 이 두분의 이름을 듣고 금방 아셨을텐데요.Holly + Graham = Hologram.네, 맞습니다. 이 두분은 Holographic 입니다. BBC의 소개 영상을 보시겠습니다.Customer Service 영역에 홀로그래픽을 활용한 경우가 심심치않게 소개되긴 했.. 2011. 2. 1.