로보트 웨이터 Robot Waiter는 팁(봉사료)이 필요할까요?

위 사진은 Yumbo라는 로보트가 자신을 소개하는 그림입니다. "나 Yumbo는 일하는 웨이터입니다. 저 좀 써 보세요."  뭐! 이런 것입니다.

이런 류으 로보트를 서비스 로보트 Service Robot라고 하는데요. 사람에 대해서 서비스를 제공할 수 있도록 하는 로보트들의 구분, 분류라고 생각하시면 됩니다.

그런데, 중점을 두고 생각해 볼 것은, '서비스'입니다. 서비스를 하려면 서비스 대상과의 커뮤니케이션과 서비스 대상에게 편안함 또는 신뢰감을 주는 것이 기본입니다.

따라서 서비스 로보트들은 물건을 들고, 이동하고, 내려놓고, 충돌을 피하고 등의 운동성에 대한 기능 외에, 소리를 알아 들어야 하고 감정을 느낄 수 있어야 하고, 또 (짧더라도) 대화를 나눌 수 있어야 하고, 감정을 표현할 수 있어야 하는 것이지요.

그런 측면에서 보면 Yumbo는 보다 진일보한 서비스 로보트라고 할 수 있겠습니다.

비디오를 보시니까, 어떠세요?
Yumbo는 운동성에 기반한 기능뿐만 아니라 감정의 표현, 친근감을 통한 신뢰감 등을 주는 로보트지요. ^^ 이런 로보트 한 대 집에 있으면 참 좋겠습니다. ^^

Yumbo는 태국의 CT Asia Robotics사가 만들어 시판하는 로보트입니다. 비디오에서 보는 것과 같이 나름 괜찮은 제품이기 때문에 CT Asia Robotics사는 레스토랑 등의 서비스 산업뿐만 아니라 아이들을 위한 산업, 실버세대를 위한 산업에 좋은 기회가 있을 것이라고 판단한다고 합니다. 저도 그 같은 그들의 생각에 동의 합니다.

우리나라도 서비스 로보트의 기술 수준이나 제품 수준이 그들과 못지않은 정도라는 것을 알고 있는데요, 자랑할만한 시판 로보트가 아직 나오지 않았다는 것이 아쉽습니다.

태국, 베트남, 일본, 중국 등 동남아시아의 서비스 로보트의 수준을 가늠하기 위해서는 다음의 비디오가 도움이 되실 것입니다. 중국의 서비스 로보트들 입니다. 다양한 모습과 다양한 기능을 선보이고 있습니다.

정말 다양하고 많지요?
오늘은 이상입니다. ^^


ps : Yumbo에 대한 기사 보기 "Meet Yumbo – Thailand’s Robot Waiter"

ps : 중국 서비스 로보트에 대한 기사 보기 "Chinese restaurant hires robot waiters"