[NIA] 오디오 기반 SNS '클럽하우스' 분석

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[NIA]_오디오_기반_SNS_'클럽하우스'_분석.pdf

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■ 시사점

 

● 클럽하우스의 인기는 뉴노멀 시대 오디오 포맷 기반의 새로운 비대면 커뮤니케이션 방식에 대한
가능성을 확인하는 계기

- 오디오 서비스는 편의성과 경제성 측면에서 가치를 인정받고 있으며, 다양한 속성 조합으로 새로운
혁신 서비스가 개발될 가능성이 큼
- 또한, 무선 이어폰, AI 스피커 등으로 구축된 새로운 인간-컴퓨터 인터랙션 환경을 바탕으로 더욱
다양한 서비스 모델이 출현할 전망

● 하지만, 클럽하우스의 일회적이고 폐쇄적인 서비스 방식으로 차별, 혐오 등에 대한 문제가 지속
해서 제기되고 있으며, 이를 해결하기 위한 새로운 가이드라인 필요

- 클럽하우스에서의 벤처 투자자들의 여성혐오 발언, 흑인에 대한 인종차별 행태 등이 이슈가 되자, 

클럽하우스는 이를 해결하기 위해 사전 교육, 모니터링 등의 방법을 도입
- 이러한 문제는 새로운 포맷을 기반으로 하는 서비스 대부분이 겪게 될 문제로, 새로운 서비스에 맞게
개선·보완된 가이드라인 마련 필요