[digieco] ICT분야에서 넛지(Nudge)이론의 활용사례 분석 - kt경제경영연구소 진성민

[넛지의 작동원리, 선택 설계의 원리와 사례]

 

 

 

*** 출처: [digieco] ICT분야에서 넛지(Nudge)이론의 활용사례 분석 - kt경제경영연구소 진성민

*** 문서:

ict 분야에서 넛지이론의 활용사례 분석_진성민201801171516178860944.pdf

 

 

 

 

 

 

 

■ 사람들의 의사결정은 완벽하지 못하여 의식적이든 무의식적이든 주변 상황에 많은 영향을 받으며, 잘못된 선택으로 이어지는 경우가 많음

 

 

■ 사람이 의사결정을 내리는 상황에 작은 변화인 넛지(Nudge)를 가하여 선택 환경을 설계함으로써 보다 나은 선택을 할 수 있도록 유도 가능

 

 

 

II. ICT 분야에서 넛지의 활용 동향

 

 

■ 디지털 넛지(Digital Nudge)는 SMS, 이메일, 푸시 알림, 모바일 앱, 게임 요소와 같은 디지털 기술을 활용하여 선택 상황을 설계 함

 

 

- 인간은 하루에 35,000개의 선택을 하며, 이 중 상당 수가 디지털로 이루어짐

 

 

■ 디지털 기술들의 특성들로 인해 효과적인 선택 상황의 설계가 가능

 

 

○ NEST 온도조절장치

 

- 머신러닝 기능이 탑재되어 있어 거주자의 생활 패턴을 분석하고 넛지를 활용하여 최적의 난방온도와 시간대 설정을 할 수 있도록 함

 

 

○ 아유다 휴리스틱스(Ayuda Heuristics) 당뇨관리 어플리케이션

 

- 머신러닝을 통해 당뇨환자들의 치료방법을 학습하여 당뇨 관리에 대한 환자들의 이해 증진에 도움을 줌

 

 

○ 자동 저축 어플리케이션, Acorns (Robo-saving app)

 

- 거스름돈을 이용한 소액 저축 및 투자 자동화 어플리케이션, 신용/체크 카드 연동 후 $4.5 물건 구입 시 $5 결제 후 $0.5는 자동으로 저축

 

 

 

III. 결론 및 시사점

 

 

■ ICT 기술을 선택설계에 적절히 활용함으로써 시너지 효과 창출 가능

 

 

■ 최근 기술개발 초기단계부터 사회문제를 염두에 두고 개발하자는 논의가 확산되는 가운데, 선택설계를 함께 활용한다면 더욱 효과적일 것임

 

 

 

 

*** 참조 포스트:

 

2010/09/19 - [책 이야기] - 넛지 Nudge [리처드 탈러, 캐스 선스타인]