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[은행연합회] 일본 주요 은행의 AI(인공지능) 도입 동향과 시사점 - 송훈 국민은행 경영분석팀장 *** 출처: [은행연합회] 일본 주요 은행의 AI(인공지능) 도입 동향과 시사점 - 송훈 국민은행 경영분석팀장 *** 문서: ■ 미쓰이쓰미토모 ○ 고객 응대 서비스 및 사이버 보안 부문에 AI 활용 - 2014년부터 콜센터에 'IBM Watson' 도입: 콜센터를 통해 고객이 질의하면, 음성인식 시스템인 AmiVoice2’가 실시간으로 텍스트화하고 Watson이 업무 매뉴얼과 Q&A자료에서 문의 내용에 대한 응답 후보를 오퍼레이터에게 제공하여 보다 빠르고 정확하게 답변을 제공 - 2016년 12월부터는 여신업무에 대한 행내 조회응답 업무와 법인고객으로부터의 각종 질의사항에 대한 안내에 Watson 활용 - 2017년 2월부터는 구미 해외지점의 여신업무 관련 문의에도 서비스 제공이 가능하도록 기능 확대 .. 2017. 11. 9.
[etri] 인공지능을 위한 클라우드 컴퓨팅 산업 동향 - 최정란, 송영미, 김철홍, 김선자 *** 출처: [etri] 인공지능을 위한 클라우드 컴퓨팅 산업 동향 - 최정란, 송영미, 김철홍, 김선자 *** 문서: ■ 해외 동향 1. IBM 블루믹스(IBM Bluemix) - OpenStack, VMware, IBM SoftLayer를 포함한 클라우드 인프라 플랫폼을 제공한다. 여기에 CloudFoundry를 통하여 프로그래밍 런타임 및 프레임워크(Java, Ruby, JavaScript, Python 등)을 지원한다. - 애플리케이션의 라이프사이클 관리를 빠르고 쉽게 하기 위하여 DevOps를 이용하여 유지관리 하고 있으며, 오픈소스 기반의 클라우드 컴퓨팅 기술들을 적극적으로 받아들이고 있다. - 특히 분석(analytics)과 리포팅(reporting) 도구에 노력을 기울이고 있고, 기상, .. 2017. 10. 16.
[Penn State EdTech Network] Introduction to Bluemix - IBM 블루믹스 소개 Introduction to Bluemix from Penn State EdTech Network 2017. 3. 9.

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