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Social CRM 거 뭐야? 한 장의 그림으로 끝!! [그림출처 : http://blog.getsatisfaction.com/2010/12/06/evolution-of-social-crm/] 아주 쉽고 명확하게 기존의 CRM과 Social CRM의 차이점, 대상이 되는 고객의 정의, Social CRM의 전개방식 등을 정리한 인포그래프 Infograph입니다. 마케팅을 담당하시는 분이나 부서뿐만 아니라 IT 담당과 부서도 함께 숙지하고 있어야 할 내용이라고 생각합니다. 일을 진행하다보면 마케터가 무엇을 원하는지, 고객이 필요한 것이 무엇인지 정확히 이해하지 못하고 기능적으로만 데이터를 뽑아주거나 습관적으로 시스템을 운용하는 경우가 있는데요, 결국 시간의 손실, 기회의 손실을 야기하는 태도가 됩니다. 특히, 경험상 IT담당들이 고객에 대해서 잘 알아야 합니다.. 2010. 12. 9.
10 Free Data Visualization Tools [그림출처 : http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2007/01/the_magic_of_da.html ] 10 Great Data Visualization Tools View more presentations from Ben Cotton. Social Web Thing에서 "10 Free Visualization Tools"를 포스팅 했네요. 10가지의 툴은 다음과 같습니다. 1. Forrester’s Consumer Profile Tool 2. Google Insights 3. Global Web Index 4. Gary Hayes’ Social Media counter 5. Google Public Data Explorer 6. Wordle 7. Social C.. 2010. 12. 7.
Groupon 서비스로 살펴 본 소셜커머스 Social Commerce의 방향 Google이 엄청난 금액으로 Groupon을 인수하네 마네 말이 많았었는데요. Groupon은 '우린 우리의 길을 가겠다.'고 선언했지요. 그럴만도하다고 생각합니다. Groupon은 이제 "The Web's Deal Hub"가 되어 가니까요. ^^ 이들의 발전을 보면서 우리네의 쇼핑몰의 발전과정과 비슷하다는 생각이 듭니다. 그러나 완전 같지는 않고 조금 다른데 그 조금 다름이 이들의 성공 요소인 것 같습니다. 그럼 이들의 서비스를 살펴보면서 소셜커머의 미래를 돌아보겠습니다. 1. the Deal Feed 이 서비스는 페이스북과 같은 UI에 트위터와 같은 기능을 부여한 것인데요. 고객이 딜을 제시한 상점을 팔로우하면 등록된 개인의 정보에 맞춰 딜 정보를 제공하고 고객은 그 딜에 대하여 피드하는 형식을 가.. 2010. 12. 7.
소셜네트워크 Social Networking의 미래 [Mark Suster의 PT자료 및 강의 동영상 소개] Social Networks: Past, Present & Future - Ps.1 : 강의 동영상 보기 http://www.entforum.caltech.edu/video/october2010-video.html Ps.2 : 관련기사 및 설명 보기 What the Past Can Tell Us About the Future of Social Networking 2010. 12. 7.

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