[iitp] 화이트 칼라 업무 생산성 향상 도구 'RPA', AI 붐 타고 도입 급증 - 박종훈

 

 

 

*** 출처: [iitp] 화이트 칼라 업무 생산성 향상 도구 'RPA', AI 붐 타고 도입 급증 - 박종훈

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■ 사무 업무의 노동 생산성 향상을 위한 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 도입이 기업의 화두로 떠오르고 있음

 

 

■ RPA는 최근 인공지능(AI) 기술 등과 접목되며 단순 사무업무뿐 아니라 전문 지식에 기반한 고도의 의사결정까지 지원을 목표로 하고 있으며, 로봇이 그랬던 것처럼 RPA는 사무 현장의 노동 인력 구조에 중대한 변화를 가져올 것으로 예상됨

 

- RPA는 실제 물리적인 로봇이나 기계장치가 아니라 '소프트웨어'를 통해 사무 현장의 반복업무를 자동화하는 것임

 

- 현재 RPA가 주된 대상으로 하고 있는 것은 PC로 수행하는 반복적 일상 작업으로, 한 시스템에서 처리한 결과를 다른 시스템으로 입력함으로써 시스템간 연계를 하는 업무가 대표적임

 

- 리서치 앤 마켓에 따르면 향후 5년간 RPA 도입이 급증하여 2022년 전세계 RPA 시장규모는 50억 달러를 넘어설 것으로 예상됨

 

 

 

■ RPA 자체는 어디까지나 개념일 뿐이며, 기업이 RPA를 도입하려면 RPA 도구가 필요한데, 자체적으로 개발할 수도 있지만 대부분 기업은 벤더들의 RPA 솔루션을 이용하고 있음

 

- 기업이 제대로 된 RPA 도구를 선택하려면 사람으로 치면 "눈-뇌-손"에 해당하는 기술 요소들을 잘 이해해야 하는데, 우선 눈에 해당하는 기술 중에는 구조 분석 기술이 가장 중요함

 

- 구조 분석 기술은 RPA 도구가 조작 대상으로 삼는 응용 프로그램의 화면들이 어떤 요소로 구성되어 있는지를 해석하는 것으로, 구성 요소에는 메뉴, 입력 영역, 버튼, 선택 항목(라디오 버튼, 드롭다운 리스트) 등이 포함됨

 

- 사람의 뇌에 해당하는 기술은 업무 절차와 규칙에 따라 작업이 진행될 수 있도록 하는 역할을 하며, 워크플로우와 규칙 엔진이 대표적임

 

- 사람 손에 해당하는 기술은 주로 응용 프로그램에서의 정보의 입출력을 담당하며, 마우스나 키보드의 모방과 응용 프로그램 작업 라이브러리 등이 있음