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페이지 접속불량으로 인한 손실이 무려 4백4십억 달러!! 소셜 커머스의 세계에서는 더욱 커질 수 있음 우선 미국의 경우라고 말씀드립니다. 개인적으로는 아직 우리는 이런 데이터가 없는 것으로 압니다. Inforgraphic : Online Retailers' $44 Billion Customer Experience Problem의 기사를 보시면 위와 같은 인포그래픽과 설명을 들을 수 있는데요. 먼저 그림을 보고 이야기를 나누도록 하겠습니다. 2009년도에 미국 성인의 66%가 온라인 쇼핑을 했는데요. 그것은 1년 평균 24건의 트랜잭션이 쇼핑으로 발생한 것이라고 하네요. 그런데 겉으로 나타난 숫자 이면에 주의를 집중해야 할 요인들이 있는데요. 고객들이 구매를 위하여 사이트에 방문했을 때 접속이 잘 안되거나 잘못된 링크가 있는 경우, 고객들의 행동을 나타낸 것입니다. ① 65%의 쇼핑객들이 고객지원 센터와 .. 2010. 11. 23.
crowd sourcing의 참 맛! 아이디어만 가져오세요 "quirky.com" 이 알아서 하겠습니다 http://quirky.com은 참 재미있는 사이트 입니다. 누구든지 $10만 있으면 자신의 아이디어를 상품화하고 판매도 하여 수익을 올릴 수 있도록 해 주니까요? 지금까지의 크라우드 소싱 Crowd sourcing과는 조금 차별화 된 것이고요. 진정한 의미의 크라우드 소싱이라고 개인적으로 생각합니다. 위의 infograph가 방법을 알려주는데요. 한 개인이 아이디어를 제출하면 커뮤니티에서 검증을 하고, 상품화 평가, 리서치(시장조사, 선행 특허 조사 등), 디자인, 브랜딩, 생산에 이르기까지 일사천리로 진행이 됩니다. 상품이 출시되어 매출이 발생하기 시작하면 그중 일정 Portion을 관계한 커뮤니티와 코멘트를 단 사람들에게 골고루 나누어 줍니다. 우리나라에도 도입해볼만한 서비스라고 생각합니다. ^^ 2010. 11. 22.
페이스북을 활용한 소셜커머스 Social Commerce 해야할 것과 하지말야 할 것 소셜커머스 Social Commerce가 요즘은 대세중의 대세지요. 독립 서비스를 하는 경우도 많지만, 소셜 플랫폼을 활용하는 경우도 많은데요. 특히 페이스북 Facebook을 활용하는 경우는 f-커머스 f-commerce라고 불릴 정도로 인기도 많고 또 그 만큼 성황중입니다. 오늘은 f-commerce를 시작하려고 하시는 분들이나 이미 운영중이신 분들에게 도움이 될 수 있는 기사 이야기를 들려 드리겠습니다. 기사의 제목은 다음과 같습니다. "The DOs and Don'ts of Facebook Commerce" Amalia Agathou라는 여성분의 글입니다. 그녀가 들려주는 6개의 이야기와 예시한 페이지는 다음과 같습니다. 1. Do : Give your fans special treatment. .. 2010. 11. 22.
소셜 미디어 Social Media를 통한 Sharing의 효과성 분석 Event ticketing made social through Eventbrite Event Ticketing 서비스를 하고 있는 eventbrite에서 자신들의 고객 데이터를 12주 동안 관찰 분석한 결과를 발표 했는데요. 소셜 미디어를 통한 공유 sharing 의 효과성을 화폐 단위로 환산하였습니다. 물론 Event Ticketing이라는 한정된 서비스의 데이터이긴 하여도 그 의미는 크다고 하겠습니다. 그들은 자신들의 Event 정보가 소셜 미디어를 통하여 공유되는 것을 달러로 환산하였는데요. 다음과 같습니다. Facebook : One Share = $ 2.52 Twitter : One Share = $ 0.43 Linkedin : One Share = $ 0.90 eMail : One Share.. 2010. 11. 21.

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