리더십의 행사는 선택의 문제이지 지위의 문제가 아니다 "360도 리더 [존 맥스웰]"

지금도 마찬가지이지만, 지금보다 더욱 좋은 리더, 좋은 형님이 되기위해 무진 애를 쓴적이 있었습니다. 지금은 모 닷컴회사의 CEO이신 선배 한 분이 그런 나를 보고 하신 말씀이 잊혀지지 않는데요.

"동료나 후배들을 관리하고 리딩하는 것뿐만 아니라 윗 사람들도 관리하고 리딩하는 법을 배워야 한다."

"윗사람", 그저 충성하고 뒷담화만 하면 되는 줄 알았는데, 그 사람들도 관리하고 리딩해야하는 것이구나..

존 맥스웰의 "360도 리더"는 바로 그 방법을 알려줍니다.
자신을 기준으로 위, 아래, 옆을 관리하고 리딩하며 선한 목적을 달성할 수 있는 길을 제시해 줍니다.
특히, 새롭게 리더의 위치에 오르신 분이나 스스로의 리더십이 정체라고 느끼시는 분들에게 아주 귀한 책인 것 같습니다.

아래는 이 책의 밑줄 친 내용입니다.

360도 LEADER (양장) 국내도서>경제경영 저자 : 존 맥스웰,존 맥스웰(John C. Maxwell) / 강혜정역 출판 : 넥서스BIZ 2007.10.25 상세보기

1. 중간 리더의 리더십에 대한 오해 (The Myths of Leading from the Middle of an Organization)

○ 오해 1  :  지위에 대한 오해 : "톱 리더가 아니면, 리더십을 발휘할 수 없다."

- 지위보다는 성향이 중요하다. 리더십의 행사는 선택의 문제이지, 현재 차지하고 있는 지위의 문제가 아니다.

○ 오해 2  :  목적지 도달에 대한 오해 : "톱 리더가 되고 나면 , 리더십을 배울 것이다."

- 누구나 미래에 이러이러한 사람이 되겠다는 꿈을 가지고 있다. 그 꿈을 이루려면 어떻게 해야 할까? '지금부터' 미래의 되고 싶은 사람의 생각을 받아들이고 필요한 기술을 터득하고 습관을 익혀라. 오늘 여기서 내일을 준비 하지 않고 '언젠가 리더가 되면'하는 식의 공상에 빠져 지내는 것은 명백한 실수다.

○ 오해 3  :  영향력에 대한 오해 : "내가 톱 리더라면, 사람들이 나를 따를 것이다."

- 누군가에게 특정 지위를 하사할 수는 있지만 진정한 리더십을 하사할 수는 없다. 영향력이란 스스로 얻어야 하는 것이다.

- 지위가 리더를 만드는 것이 아니다. 하지만 리더는 지위를 만들 수 있다.

○ 오해 4  :  무 경험에서 오는 오해 : "톱 리더가 되면, 조직을 통제할 수 있을 것이다."

- 톱 리더의 자리에 오르면 어느 때보다도 영향력이 절실해진다. 조직을 통제하려면 가능한 최대한의 영향력을 끌어 모아야 한다. 하지만 톱 리더라는 지위 자체가 그 자리에서 필요한 모든 통제력을 주지도, 그 자리에 있는 사람을 보호해주지도 않는다.

○ 오해 5  :  자유에 대한 오해 : "톱 리더가 되면, 제한 없이 마음대로 할 수 있을 것이다."

- 조직에서 위로 올라갈수록 권한은 사실상 늘어나는 것이 아니라 줄어든다. 리더가 되면 의무가 더욱 많아지고, 그 때문에 자유라는 측면에서도 훨씬 구속을 받는다.

○ 오해 6  :  잠재력에 대한 오해 : "톱 리더가 아니면, 잠재력을 다 펼칠 수 없다."

- 조직에서 최고가 아니라 자신이 일하는 분야에서 최고가 되려고 노력해야 한다.

○ 오해 7  : 전부 아니면 전무라는 오해 : "톱 리더가 될 수 없다면, 아예 리더가 되지 않겠다."

- 조직의 어떤 위치에 있든 훌륭한 리더가 될 수 있다. 리더십을 개발하면 조직에 영향력을 행사할 수 있다. 비록 최고의 자리에 오르지 못하더라도, 조직의 어떤 위치에서든 타인에게 영향력을 행사하는 법을 터득할 수 있다. 리더로서 타인을 도움으로써 스스로를 도울 수도 있다.

2. 360도 리더의 어려움 (The Challenges 360 Degree Leaders Face)

○ 어려움 1  :  긴장으로 인한 어려움 : 중간에 끼어 있는 데서 오는 중압감

- 긴장에 영향을 주는 요소들

  ① 권한 부여 - 윗사람이 얼마나 많은 권한과 책임을 부여하고, 한계를 얼마나 명확하게 말해주는가?

  ② 주도적인 성향 - 주도적으로 나서는 것과 정해진 한계를 지키는 것 사이의 균형을 어떻게 유지할 것인가?

  ③ 환경 - 몸담고 있는 조직과 리더의 리더십 성향은 어떤가?

  ④ 업무능숙도 - 맡은 일과 수행방법을 얼마나 잘 알고 있는가?

  ⑤ 인정 - 대중의 인정 없이도 일할 수 있는가?

- '긴장으로 인한 어려움'을 줄이는 법

  ① 중간에 있다는 사실을 편안하게 생각하라.

  ② 직접 관할해야 할 것과 내버려두어야 할 것을 구별하라.

  ③ 가급적 빨리 답을 찾을 수 있게 하라.

  ④ 상사의 신뢰를 저버려서는 안 된다.

  ⑤ 스트레스를 줄일 방법을 찾아라.

○ 어려움 2  :  좌절감으로 인한 어려움 : 무능한 상사를 따라야 할 때

- 모두가 싫어하는 상사

  ① 자신감이 없는 상사

      . 자신감이 없어 늘 불안한 상사는 모든 일에 자신이 관여해야 한다고 생각한다. 조직 내에서 일어나는 모든 활동과 정보, 결정이 자신을 거쳐야 한다고 생각하기 때문에 항상 자기중심적이다.

  ② 비전이 없는 상사

      . 나아갈 방향을 제시하지도 못하고 전진을 위한 동인을 제시하지도 못한다. 십중팔구 열정도 부족하다.

  ③ 무능력한 상사

      . 비효율적인 데다 자신의 잘못된 방식을 바꾸지 않고 고수하기까지 한다. 무능한 상사는 조직의 입장에서는 말 그대로 '조직의 한계'가 된다.

  ④ 이기적인 상사

      . 이기적인 상사는 자신만 이익을 보고 타인은 손해를 보도록 리더십을 발휘한다.

  ⑤ 카멜레온 같은 상사

      . 카멜레온 같은 상사 밑에 있으면 상사의 반응을 예측할 수 없다. 그 결과 일을 하는 데 쓰여야 할 귀중한 시간과 에너지가 상사의 반응을 예측하고 지레짐작하는 데 낭비된다.

  ⑥ 정치적인 상사

      . 카멜레온 같은 상사가 감정에 영향을 받는 반면 정치적인 상사는 오직 출세하려는 욕망에 의해서만 움직인다.

  ⑦ 통제에만 급급한 상사

      . 완벽에 대한 지향이거나, 누구도 자기만큼 잘하지 못한다는 생각, 즉 자기가 최고라는 생각을 가진을 가진 사람이다.

- '좌절감으로 인한 어려움'의 해결책 : 가치 증대시키기

  ① 상사와 돈독한 인간관계를 쌓는다.

  ② 상사의 강점을 파악하고 가치를 인정한다.

  ③ 상사의 강점을 더욱 강화하는 데 전념하라.

  ④ 상사의 약점을 보완할 전략을 짜서 허락을 받아라.

      . 이 경우 매우 신중하게 접근해야 한다. 상사가 묻지 않는한 상사의 약점에 대해 의견을 제시하지 말 것이며, 상사가 물었을 때도 영민하게 대처해야 한다.

  ⑤ 상사가 훌륭한 리더십 관련 자료를 접하게 하라.

  ⑥ 대중 앞에서는 상사를 긍정적으로 말하라.

○ 어려움 3  :  일인다역으로 인한 어려움 : 머리는 하나인데, 모자는 많고

- 조직의 말단에 있는 사람들, 조직의 상층에 있는 사람들, 조직의 중간에 있는 사람들

- 일인다역으로 인한 어려움에 대처하는 법

  ① 상황에 따라 모자가 바뀐다는 것을 명심하라.

      . 써야 하는 '모자'에는 각각의 책임과 목적이 있다. 때로는 목적에 따라 역할과 접근방법이 결정되기도 한다.

  ② 엉뚱한 모자를 쓰고 일하지 마라

  ③ 모자를 바꿀 때, 인격까지 바꾸지는 마라.

  ④ 어떤 모자도 소홀히 하지 마라.

  ⑤ 융통성을 가져라.

○ 어려움 4  :  자아의 어려움 : 때로는 중간에 묻혀 보이지 않기도 한다.

- 자아의 어려움에 대처하는 법

  ① 야망보다는 의무에 집중하라.

      . 늘 맡은 바 책임을 완수하면 남도 알아주게 마련이다. 더욱 중요한 것은 항상 맡은 바 책임을 완수하면 남들이 노고를 알아주지 않아도 스스로 만족감을 느낀다는 사실이다.

  ② 자신의 지위를 스스로 높이 평가하라.

      . 다른 곳이 더 좋다고 생각해 그곳에만 집중한다면, 현재 지위를 즐길 수도 없고 성공을 위해 당장 해야 하는 일조차 못하게 된다.

  ③ 임무의 완수와 공헌에서 스스로 만족감을 얻어라.

      . 자신이 조직에 중대한 공헌을 하고 있다는 사실을 알면, 외적인 동기부여를 상대적으로 덜 필요로 하게 된다.

      '사기왕성'의 진정한 의미는 '내 행동이 변화를 가져올 수 있다'고 믿는 것이다.

  ④ 다른 중간 리더의 칭찬을 소중히 생각하라.

  ⑤ 자기 띄우기와 타인 띄우기의 차이를 이해하라.

      . 자기 띄우기 - 내가 우선이다. 내가 출세한다. 정보를 지킨다. 공을 독차지한다. 비난을 교묘히 피한다. 타인을 조종한다.

      . 타인 띄우기 - 남이 우선이다. 남을 키운다. 정보를 공유한다. 공을 남에게 돌린다. 비난을 함께 나눈다. 타인의 의욕을 고취시킨다.

○ 어려움 5  :  충족감을 갖기 어려움 : 리더들은 중간보다는 전면에 서기를 좋아한다.

- 리더들은 왜 맨 앞에 서기를 좋아하는가    

  ① 맨 앞은 가장 눈에 띄는 위치다.

  ② 앞에서 보면 더 잘 보인다.

  ③ 맨 앞에 있는 리더가 방향을 정한다.

  ④ 리더는 전진 속도를 조정할 수 있다.

  ⑤ 리더들은 활동이 일어나는 현장에 있는 것을 좋아한다.

- 조직의 중간에서 충족감을 느끼는 방법 : 큰 그림을 보라

  ① 핵심인물들과 돈독한 인간관계를 형성하라.

      . 타인을 앞지르는 것보다 타인과 어울리는 것이 더욱 중요하다. 타인에게 다가가 인간관계를 구축하는 것을 목표로 삼으면, 어느 위치에서나 나름의 충족감을 얻을 수 있다.

  ② 팀워크라는 관점에서 승리를 정의하라.

  ③ 윗사람과 지속적으로 의사를 교환하라

  ④ 경험을 쌓고 성숙해지도록 하라

      . 성숙함에 반드시 따라붙는 것이 인내심이다. 인내심이 있어야 배우고, 인맥을 형성하고, 지혜를 터득할 시간을 낼 수 있다.

  ⑤ 개인적인 성공보다 팀을 우선시하라

○ 어려움 6  :  비전 옹호의 어려움 : 자신의 것이 아닌 비전을 옹호하기는 더욱 어려운 법이다

- 비전이 제시될 때 나타나는 반응 유형

  ① 공격 - 비전을 비난하고 실현을 방해한다

      . 비전 창출에 참여하지 않았다.

      . 비전에 동의하지 않는다.

      . 비전을 모른다.

      . 비전 실현에 자신이 불필요하다고 생각한다.

      . 준비가 되어 있지 않다.

  ② 무시 - 자기 일만 한다

  ③ 포기 - 조직을 떠난다

  ④ 순응 - 비전에 맞춰갈 방법을 모색한다

  ⑤ 옹호 - 비전을 받아들이고 실현한다

  ⑥ 가치를 더한다

○ 어려움 7  :  영향력 행사의 어려움 : 지위를 넘어 리더십을 발휘하는 것은 쉽지 않다

- 지위가 아니라 영향력을 생각하라

- 사람들이 자발적으로 따르는 리더

  ① 이해하는 리더, 관심을 가져주는 리더

      . 누군가와 반목하면서 동시에 그에게 영향력을 행사할 수는 없다. (존 녹스)

  ② 믿을 수 있는 리더, 훌륭한 인격을 가진 리더

  ③ 존경할 수 있는 리더, 유능한 리더

      . 무능한 리더는 존경을 강요하는 데 반해 유능한 리더는 존경을 얻는다.

      . 리더의 탁월한 업무능력은 사람들에게 신뢰를 준다. 스스로 할 수 있다고 행각하면 그것은 자신감이요, 실제로 할 수 있다면 능력이다. 능력을 대신할 것은 아무것도 없다.

  ④ 편안히 다가갈 수 있는 리더, 일관성이 있는 리더

  ⑤ 감탄을 불러일으키는 리더, 일에 헌신적인 리더

- 영향력 있는 사람의 9가지 자질 (INFLUENCE)

  ① Integrith(성실) - 신용을 기반으로 인간관계를 구축한다

  ② Nurturing(보살핌) - 관심을 갖고 배려한다

  ③ Faith(믿음) - 사람들을 믿는다

  ④ Listening(경청) - 타인의 말에 귀를 기울인다

  ⑤ Understanding(이해) - 타인의 입장에서 바라보고 이해한다

  ⑥ Enlarging(지원) - 타인이 성장할 수 있도록 돕는다

  ⑦ Navigating(인도) - 시련을 뚫고 나올 수 있도록 이끈다

  ⑧ Connceting(관계) - 긍정적인 인간관계를 주도한다

  ⑨ Empowering(위임) - 리더십을 발휘할 권한을 부여한다

3. 360도 리더의 상향리더십 원칙 (The Principles 360-Degree Leaders Practice To Lead Up)

○ 상향리더십 원칙 1  :  스스로를 훌륭하게 지도하고 관리하라

- 자신을 잘 리드하는 비결은 자기관리 방법을 터득하는 것이다

- 리더가 스스로 관리해야 하는 것들

  ① 감정을 관리하라

      . 훌륭한 리더는 감정을 드러낼 때와 감춰야 할 때를 안다.

  ② 시간을 관리하라

      . 자신의 소중함을 알고 나면, 자기 시간의 소중함을 깨닫게 된다. (M. 스콧 펙)

  ③ 우선순위를 관리하라

      . 시간의 80% - 가장 잘 하는 일

      . 시간의 15% - 뭔가를 배우는 일

      . 시간의  5% - 기타 필요한 일

  ④ 에너지를 관리하라

  ⑤ 생각을 관리하라

      . 좋은 생각에 가장 방해가 되는 적은 분주함이다.

      . 1 분의 생각이 1 시간의 대화 또는 비계획적인 일보다 훨씬 가치 있다.

  ⑥ 말을 관리하라

  ⑦ 사생활을 관리하라

      . 성공이란 가장 가까운 사람들이 나를 가장 사랑하고 존경하게 만드는 것이다.

 ○ 상향리더십 원칙 2  :  상사의 짐을 덜어주어라

- 리더들은 많은 것을 포기할 수 있다. 많은 것을 다른 사람에게 위힘할 수도 있다. 하지만 리더가 결코 손에서 놓을 수 없는 유일한 것이 바로 최종 책임이다.

- 상사의 짐을 덜어주면 자신의 가치가 올라가는 이유

  ① 팀플레이어라는 사실을 확인시킨다

  ② 팀원이 된 것에 대한 감사를 나타낸다

  ③ 더 크고 중요한 일에 관여할 수 있다

      . 자신보다 큰 사람을 도우면 자연히 더 큰 일에 관여하게 되고, 그 일부로 포함된다.

  ④ 남들에게 자신의 존재를 알린다

      . 남을 지속적으로 도우면, 결국에는 남도 여러분을 돕고 싶어한다. 직접 도와준 상사가 보상을 해주지 않아도, 이런 행동을 지켜본 누군가는 그것을 알고 도움의 손길을 뻗을 것이다.

      . 중요한 것은 들어주는 짐이 얼마나 무거우냐가 아니라 점을 들어주는 태도다.

  ⑤ 스스로의 가치와 영향력을 증대시킨다

      . 상사의 짐을 들어주고 상사의 가치를 높여주면 상사가 여러분의 가치를 높여준다는 사실을 명심하라.

- 상사의 짐을 들어주는 법

  ① 우선 자신이 맡은 일을 잘하라

      . 가끔 경기를 잘하는 것은 어렵지 않다. 하지만 매일 잘하기는 힘들다. (윌리 메이스)

  ② 문제를 발견하면 해결책을 함께 제시하라

  ③ 상사에게 듣기 좋은 말이 아니라 필요한 말을 해주어라

      . 중간 리더의 역할은 정보를 있는 그대로 흘려보내는 깔때기이지, 정보를 걸러내는 여과기가 아니라는 사실이다.

      . 정보를 '왜곡하지 않고' 전달하는 데 신경을 써야 한다.

  ④ 주어진 책임량 이상을 하라

      . 자기 몫 이상을 한다는 데 말릴 사람은 없다. (지그 지글러)

  ⑤ 기회 있을 때마다 상사를 옹호하라

  ⑥ 기회 있을 때마다 상사를 대신하라

  ⑦ 상사에게 짐을 덜어줄 방법을 물어라

○ 상향리더십 원칙 3  :  남들이 꺼리는 일을 기꺼이 하라

- 필요하면 무엇이든 하겠다는 태도만큼 상사에게 빨리 인정 받는 방법도 없다

- 360도 리더가 되기 위해 실천해야 할 10가지

  ① 360도 리더는 힘든 일을 맡는다

      . 리더들이 굴하지 않는 강인한 생명력과 끈기를 터득하게 되는 것은 쉬운 임무가 아니라 어려운 임무를 통해서다. 힘든 선택을 해야 하고, 선택한 결과를 완수하기도 어려운 그런 상황에서 리더는 단련된다.

  ② 360도 리더는 응분의 대가를 치룬다

  ③ 360도 리더는 음지에서 무명으로 일한다

      . 개인의 성실성에 대한 시험이며, 이름을 알릴 수 있어서가 아니라, 중요한 일이기 때문에 기꺼이 하려는 태도를 가져야 한다.

  ④ 360도 리더는 다루기 힘든 사람과 더불어 성공한다

  ⑤ 360도 리더는 스스로 위험을 감수한다

      . 중간 리더는 조직을 걸고 모험을 할 권한이 없다. 또한 조직내의 다른 사람을 위험에 빠트릴 권한도 없다. 만일 모험을 해야 한다면 스스로 위험을 감수해야 한다. 그러므로 현명하게 처신하되 고루한 안전제일주의를 고수하지는 마라.

  ⑥ 360도 리더는 잘못을 인정하며 결코 변명하지 않는다

  ⑦ 360도 리더는 기대치 이상을 달성한다

  ⑧ 360도 리더는 맨 먼저 나서서 돕는 사람이다

      . 윗사람이든, 동료든, 아랫사람이든, 돕는 대상이 누구인가는 중요하지 않다. 팀의 누군가를 돕는 것은 결국 팀 전체를 돕는 일이다. 그리고 팀을 돕는다는 건 팀을 이끄는 리더를 돕는다는 의미다. 결국 이런 행동은 리더들이 여러분을 알아보고 인정하게 만든다.

  ⑨ 360도 리더는 '자기 일이 아닌' 임무도 수행한다

      ."자신이 맡은 역할보다는 목표가 중요하다."는 사실을 이해하라.

  ⑩ 360도 리더는 맡은 일에 책임을 진다

      . "평균 이상으로 일에 매달릴 생각이 없다면 최고의 자리를 넘보아서는 안 된다." (J.C. 페니)

○ 상향리더십 원칙 4  :  단순한 관리가 아니라 리더십을 발휘하라

- 리더들은 분명 훌륭한 관리자다. 하지만 관리자들 대부분이 훌륭한 리더인 것은 아니다 (톰 멀린스)

- 리더십은 관리에 비해 다음과 같은 특성을 갖는다.

  ① 과제가 아닌 사람 중심

  ② 정적인 관리가 아닌 동적인 움직임

  ③ 지식이 아닌 기술

  ④ 상투적인 공식이 아닌 직관

  ⑤ 절차가 아닌 비전

  ⑥ 신중함이 아닌 모험

  ⑦ 수동적인 반응이 아닌 적극적인 행동

  ⑧ 규칙이 아닌 인간관계

  ⑨ 무엇을 하느냐가 아닌 어떤 사람인가

- 관리를 넘어 리더십으로(리더처럼 사고하는 방법)

  ① 리더는 장기적으로 생각한다

  ② 리더는 더 큰 맥락을 살핀다

      . 사람들은 대부분 삶에서 일어나는 사건들을 자신에게 미치는 영향을 기준으로 평가한다. 하지만 리더들은 더 넓은 맥락 안에서 사고한다.

      . 중요한 것은 자기 분야를 퍼즐의 한 조각으로 보고, 전체 퍼즐 조각들의 배치를 이해하는 것이다.

  ③ 리더는 기존의 틀을 넘어 전진한다

      . 리더는 새로운 세계를 개척하려 하고 이는 곧 정해진 틀을 뚫고 나가는 것을 의미한다.

  ④ 리더는 눈에 보이지 않는 것들에 집중한다

      . 리더들은 사기, 동기, 추진력, 감정, 태도, 분위기, 타이밍 같은 것들을 중시한다.

      . 이런 실체 없는 것들을 다루는 일을 편안하게 생각해야 한다. 한발 더 나아가 그런 일에 자신감을 가져야 한다.

  ⑤ 리더는 직관을 믿는다

      . 직감을 믿어라. 보통 직감은 의식의 바로 아래 축적된 탄탄한 정보에 근거한다. (조이스 브라더스)

  ⑥ 리더는 권한을 나눠준다

  ⑦ 리더는 스스로를 변화의 주체로 생각한다

      . 리더십이란 늘 움직이면서 변화하는 과녁을 겨냥하는 것과 같다. 그러므로 훌륭한 리더가 되고 싶다면 변화를 편안하게 받아들여라.

○ 상향리더십 원칙 5  :  친밀한 인간관계 형성을 위해 노력하라

- 일반적으로 사람들은 사이가 좋지 않은 사람을 흔쾌히 따르고 그들의 견해에 동조 하지는 않는다

- 윗사람에 대한 영향력 발현을 위한 윗사람과 친밀해지는 방법

  ① 상사의 심장소리에 귀를 기울여라

      . 비공식적인 자리 예들 들어, 편안한 잡담, 점심식사, 공식 미팅 전후에 비공식적으로 이뤄지는 만남의 자리 등에 관심을 기울여야 한다.

      . 감정에의 접근은 신중을 기해야 하며 자신의 이익을 위해 상사의 감정을 이용하려 하지 마라.

  ② 상사의 우선순위를 알라

      . 상사의 핵심임무 즉, 목표를 잘 알수록 상사를 잘 이해하고 원활한 의사소통을 할 수 있다.

  ③ 상사가 열광하는 것을 파악하라

  ④ 상사의 비전을 지지하라

      . 비전을 받아들이고 전달할 사람이 추가될 때마다, 비전에 활기를 불어넣을 '새로운 동력'을 보태는 것과 같다.

      . 상사의 꿈을 지지하고 널리 알려라, 그러면 상사가 여러분을 지지하고 높여줄 것이다.

  ⑤ 상사의 관심사에 친숙해져라

  ⑥ 상사의 성격을 이해하라

      . 상사의 성격유형을 파악하고 자신의 성격과의 궁합을 알아두는 것이 좋다.

      . 자신의 성격이 상사의 성격과 비슷할 때, 융통성을 발휘해야 할 사람은 아랫사람이지 상사가 아니라는 사실을 명심하라.

  ⑦ 상사의 신뢰를 얻어라

      . 공적인 충성심이 결과적으로는 사적인 영향력으로 이어진다. (앤디 스탠리)

  ⑧ 상사의 결점을 포용하면서 일하는 법을 터득하라

  ⑨ 상사의 가족을 소중히 하라

○ 상향리더십 원칙 6  :  상사의 시간을 뺏을 때는 만반의 준비를 하라

- 리더의 시간을 쓸 때 따라야 할 기본 지침

  ① 10배의 시간을 투자하라

      . 시간을 절약하는 가장 좋은 방법 중에 하나는 미리 생각하고 계획을 세우는 것이다. 5분의 생각으로 몇 시간의 일을 절약하는 경우도 종종 있다. (찰스 기본스)

      . 삶의 성공 비결은 기회가 왔을 때를 대비해 미리 준비하는 것이다. (벤저민 디즈레일리)

  ② 상사에게 대신 생각하게 하지 마라

  ③ 주인의식을 가져라

  ④ 준비 없이 발언하지 마라

      . 일을 하는 데 시간을 투자하지 않으면 종국에는 게으름의 결과가 나타나게 마련이다.

  ⑤ 상사의 언어로 이야기하는 법을 배우라

  ⑥ 곧장 요점으로 들어가라

  ⑦ 상사의 투자에 보답하라

○ 상향리더십 원칙 7  :  나설 때와 물러설 때를 알라

- 언제 밀고 나가야 할까?

  ① 상사에게 꼭 알려야 할 정보가 있는가?

  ② 시간이 촉박한가?

  ③ 임무완수가 벅찬 상황인가?

  ④ 상사에게 이익이 될 일인가?

- 언제 물러서야 할까?

  ① 개인적인 이익을 앞세우고 있지는 않나?

  ② 이미 내 주장을 분명하게 밝혔는가?

  ③ 나를 제외한 모든 사람이 위험을 무릅써야 하는 사안인가?

  ④ 분위기가 부정적인가?

  ⑤ 나한테만 적기인가?

      . "페스티나 렌테" 즉, "천천히 서둘러라"

      . 360도 리더는 그렇게 해야 한다. 천천히 서둘러야 한다. 모든 사람에게 적기라면 앞으로 밀고 나가라. 하지만 자신에게만 적기라면 뒤로 물러서서 천천히 움직여야 한다.

  ⑥ 요구가 관계에 비해 과하지는 않은가?

○ 상향리더십 원칙 8  :  전천후 플레이어가 되라

- 전천후 플레이어는 긴박한 상황에서도 일을 해낸다

- 전천후 플레이어는 물자가 부족할 때도 일을 해낸다

- 전천후 플레이어는 추진력이 약할 때도 일을 해낸다

  ① 추진력을 떨어뜨리는 사람

      . 상사 또는 조직을 방해해서 결과적으로 추진력을 약화시키는 사람이다.

      . 이런 사람들은 형편없는 업무태도를 갖고 있으며, 조직원의 약 10%가 이런 사람들이다.

  ② 추진력을 수용하는 사람들

      . 상황을 있는 그대로 수용하는 사람들, 추진력을 배가하지도 그렇다고 감소시키지도 않는다.

      . 그저 흐름을 따라갈 뿐이며, 조직원의 80% 정도가 이런 사람들이다.

  ③ 추진력을 만들어내는 사람들

      . 일이 진척되도록 상황을 이끌고 추진력을 생성해내는 사람들, 이들이 조직의 리더이며 상위 10%를 구성한다.

      . 이들은 장애물을 극복하고 나아간다. 다른 사람들이 함께 전진할 수 있게 돕는다.

  ④ 전천후 플레이어는 짐이 무거울 때도 일을 해낸다

      . 상사가 필요로 할 때 상사의 짐을 들어줄 수 있는 의지와 능력이 있다면, 상사에게 영향력을 행사할 수 있다.

  ⑤ 전천후 플레이어는 리더가 부재 중일 때도 성과를 낸다

  ⑥ 전천후 플레이어는 제한된 시간에서도 성과를 낸다

○ 상향리더십 원칙 9  :  나날이 발전하는 사람이 되라

- 개인 발전의 열쇠는 목표를 지향하지 않고 발전을 지향하는 것이다

- 발전이 상향리더십에 어떻게 도움이 되는가?

  ① 발전할수록 많은 사람이 말을 귀담아 듣는다

      . 실력은 신뢰의 열쇠이며, 신뢰는 영향력을 행사하는 열쇠이다. 남들이 여러분을 존경한다면, 여러분이 하는 말에 귀를 기울일 것이다.

      . "나날이 현명해지지 않는 사람을 그다지 높이 평가하지 않는다." (에이브러햄 링컨)

  ② 발전할수록 현재 가치가 커진다

      . 학습자로서 부지런히 배워 전진하지 않으면, 리더로서는 사실상 퇴보하고 있는 것이다.

      . "자신의 능력을 개발하고 발전시키는 역량에 따라 리더와 추종자가 나뉜다." (리더와 리더십 중)

  ③ 발전할수록 잠재적 가능성이 커진다

      . 성장에 대한 투자는 능력과 적응력, 성공에 대한 투자이기도 하다. 지속적으로 성장하고 배우는 데 비용이 얼마가들든, 아무것도 하지 않았을 때 치러야 할 대가보다 크지는 않다.

- 나날이 발전하는 방법

  ① 지금하고 있는 일을 열심히 배우라

      . "과거의 출발점을 바꿀 수는 없지만, 현재 나아가는 방향을 바꿀 수는 있다. 중요한 것은 앞으로 무엇을 할 것인가가 아니라 지금 무엇을 하고 있는가이다." (나폴레온 힐)

  ② 지금 하는 일에 대해 이야기하라

      . 수준이 비슷한 동료들과 이야기하는 것도 즐거운 일이다. 하지만 경험이나 능력 면에서 자신보다 앞선 사람과 일에 관한 대화를 나누려고 의식적으로 노력해야 한다. 그렇지 않으면 배울 수 있는 많은 기회를 놓치게 된다.

      . 그들의 강점을 배우기만 하는 것이 아니라, 배운 것을 나의 상황에 맞게 적용해야 성장할 수 있다.

  ③ 지금 하는 일을 부지런히 수행하라

      . 자신의 일을 속속들이 파악할 때까지 계속해서 수행하라. 그러면 새로운 방법을 개발하는데까지 발전할 수 있다.

4. 360도 리더의 수평리더십 원칙

○ 수평리더십 원칙 1  :  리더십 순환고리를 이해하고, 실천하고, 완성하라

- 리더십 순환고리 : → 1. 관심 → 2. 배움 → 3. 가치 인정 → 4. 기여 → 5. 표현 → 6. 지도 → 7. 성공 →

  ① 관심 - 타인에게 관심 갖기

      . 사람을 좋아하도록 노력하는 데서 시작해야 한다.

      . 모든 사람에게서 가치를 찾아보라.

      . 다른 사람의 입장이 되어 생각해 보라.

      . 타인에 대한 무관심은 리더십을 약화시키는 중대한 걸림돌이 된다.

  ② 배움 - 타인에 대해 알기

      . 조직 내 동료들과 대화할 시간을 가져라. 그들의 이야기를 듣고 싶다고 말하라.

      . 사람들마다의 강점을 파악하려고 노력하라. 각각의 개성을 이해하도록 하라.

      . 일에 대한 그들의 의견을 물어라.

  ③ 가치 인정 - 타인을 존경하기

      . 동료를 존경심을 가지고 대하고 현재 모습 그대로 가치를 인정한다면, 그들이 여러분을 존

        경하고 여러분의 말에 귀를 기울일 확률도 덩달아 높아진다.

  ④ 기여 - 타인의 가치 증대

      . 주변 사람들의 가치를 높여주면 리더로서 신뢰성이 높아진다.

      . 자기 것을 독차지하지 말고 나눠라.

      . 남의 결점을 보완해주라.

      . 동료의 성장에 투자하라.

      . 기회를 함께 나누라.

  ⑤ 표현 - 타인을 지지하고 긍정하기

      . 동료들에게 영향력을 행사하고 싶다면 최고의 치어리더가 되라.

      . 동료의 장점을 칭찬하라. 그들의 성과를 인정하라. 상사와 다른 동료들에게 그들의 긍정적인 면을 이야기하라.

  ⑥ 지도 - 영향력 행사하기

  ⑦ 성공 - 함께 승리하기

      . 훌륭한 리더들은 자신의 성공에 타인을 이용하지 않는다. 훌륭한 리더들은 함께 승리할 수 있도록 사람들을 이끈다.

○ 수평리더십 원칙 2  :  동료 리더의 성공을 경쟁보다 우선시하라

- 동료를 상대로 어떤 대가를 치르고라도 승리하려 한다면, 그 대가는 여러분 자신이 될 것이다

- 경쟁 vs. 상호보완

경쟁	상호보완
결핍 심리 나를 우선시함 신뢰를 파괴함 승패를 생각함 단독 사고(나의 좋은 아이디어) 타인을 배제함	풍요 심리 조직을 우선시함 신뢰를 강화함 쌍방의 승리를 생각함 공동의사고(우리의 훌륭한 아이디어) 타인과 함께함

 

- 경쟁과 상호보완 사이의 균형을 유지하는 법

  ① 경쟁에서 이기려는 자연스러운 욕구를 인정하라

      . 경쟁심은 모든 리더에게 존재하는 자연스런 리더십 본능이다.

      . 건전한 경쟁력을 갖는 비결은 경쟁 욕구를 긍정적인 방식으로 전환하는 것이다.

      . 경쟁심을 잘 통제하고 방향을 잘 이끌면 성공에 도움이 될 수 있다.

  ② 건전한 경쟁을 기꺼이 받아들여라

      . 건전한 경쟁은 최선을 끌어내는 데 도움이 된다.

      . 건전한 경쟁을 통해 자신을 평가할 수 있다.

      . 건전한 경쟁은 동료애를 키운다.

      . 건전한 경쟁은 개인감정으로 번지지 않는다.

   ③ 경쟁심을 적절히 활용하라

      . 건전한 경쟁을 하는 진정한 목적은 공동의 이익 창출이다.

   ④ 넘지 말아야 할 선을 지켜라

 

○ 수평리더십 원칙 3  :  친구가 되라

 

- 팀워크에 우정을 더하라

  ① 우정은 영향력 행사의 토대다

      . "누군가를 자신의 대의에 동참하게 하려면, 먼저 당신이 그의 진실한 친구임을 확신시켜라." (링컨)

  ② 우정은 성공의 기틀이다

      . "성공 비결에서 가장 중요한 요소는 사람들과 잘 지내는 법을 터득하는 것." (시어도어 루즈벨트)

  ③ 우정은 갑작스런 폭풍우를 피할 피난처가 된다

      . "친구는 믿을 수 있는 피난처" (아리스토텔레스)

 

- 친구가 되는 법

      . 진정한 친구는 마음 깊은 곳의 감정들을 나눌 때 들어주고 이해해주는 사람이다. 고군분투할 때 지지해주는 사람이다. 잘못을 저지를 때, 애정을 담아 상냥하게 바로잡아주는 사람이다. 실패했을 때도 너그럽게 용서해주는 사람이다. 진정한 친구는 성장할 수 있게 격려하고, 잠재력을 100% 발휘할 수 있게 잡아끈다. 가장 놀라운 일은 친구의 성공을 마치 자기 것인 양 축하해준다는 것이다.

  ① 들어라!

  ② 일과 무관한 공통점을 찾아라

  ③ 근무시간 이외에 시간을 내라

  ④ 유머감각을 가져라

  ⑤ 친구에게 진실을 말하라

 

○ 수평리더십 원칙 4  :  직장에서 정치적으로 행동하지 마라

 

- '정치적으로 행동한다'는 것은 유리한 편에 서기 위해 상대방에 따라 자신의 모습이나 말을 바꾸는 것이다.

- 성과에 의존하는 사람 vs. 정치에 의존하는 사람

 

성과에 의존하는 사람	정치에 의존하는 사람
본인의 발전에 의존한다 일을 잘하는 데 집중한다 보이는 것보다 더 훌륭하다 실질적인 성과를 낸다 필요한 일을 한다 스스로 자신의 운명을 지배하기 위해 노력한다 한 차원 높은 단계로 발전한다 원칙에 따른 결정에 입각해 일한다	아는 사람들에게 의존한다 말을 잘 하는 데 집중한다 실제 모습보다 겉이 번지르하다 손쉬운 방법을 택한다 인기 있는 일을 한다 타인이 자신의 운명을 지배하게 한다 남들이 한 차원 높은 단계로 올려줄 것으로 기대한다 여론에 따른 결정에 입각해 일한다

 

- 정치적이지 않을려면

  ① 뒷말을 피하라

      . 대인(大人)은 아이디어에 대해 이야기 하고, 범인(凡人)은 자신에 대해 이야기 하고, 소인(小人)은 남에 대해 이야기 한다.

  ② 사소한 논쟁을 멀리하라

  ③ 인기 있는 것이 아니라, 옳은 것을 지지하라

  ④ 문제를 모든 각도에서 살펴라

  ⑤ 자기 영역을 지키려 하지 마라

  ⑥ 진심을 말하고, 말한대로 하라

 

- 정치인(Politician)이 되려 하지 말고 정치가(Statesman)가 되려고 노력하라

      . 조직을 위해 정치가가 되는 것은 훌륭한 생각이다. 늘 전체를 생각하고 이타적인 태도를 견지하며 동료들 사이를 매끄럽게 하는 외교관 역할을 해내려 애쓴다면, 당연히 두각을 나타내고 조직원들의 신뢰를 얻을 수 있다. 또한 자신은 물론 팀의 효율성을 배가시킬 수 있으며, 더불어 영향력도 증대시킬 수 있다

 

○ 수평리더십 원칙 5  :  인간관계의 폭을 넓혀라

 

- 인간관계의 폭을 넓히는 것이 고통스러울 수도 있다. 하지만 결과적으로 많은 도움이 된다

  ① 스스로 발전 할 수 있으며 새로운 사고며 아이디어를 접하게 된다

  ② 이를 통해 사물을 다른 각도에서 바라볼 수 있게 된다

  ③ 새로운 아이디어를 접하면 좀 더 혁신적인 사람이 되는 데도 도움이 된다.

  ④ 인맥을 확장하는 데 큰 도움이 된다.

 

- 인간관계의 폭을 넓히는 법

  ① 핵심집단을 넘어 확장하라

      . 가장 친밀하고 안락한 핵심집단을 넘어 교제범위를 확대하기 위해, 핵심집단 내부 사람들을 출발점으로 삼으면 어떨까? 현재 여러분의 친구들 모두가 여러분이 알지 못하는 다른 친구들을 갖고 있다

  ② 전문 분야를 넘어 확장하라

  ③ 자신의 강점을 넘어 확장하라

  ④ 개인적인 편견을 넘어 확장하라

      . 현재의 인간관계뿐 아니라 사고의 한계를 넘어 성장하고 발전하기를 원한다면, 우리의 머리와 가슴에 새겨져 있는 편견의 벽을 깨야 한다.

      . "항상 가지고 있는 편견마저 버릴 정도로 간절히 새로운 세상을 원한다면, 우리는 정말로 새로운 세상을 얻을 수 있다. 과거에 싸우겠노라고 다짐했던 것들을 지금 실천한다면, 우리는 그런 세상을 건설할 수 있다."  (그웬 브리스토)

      . 여러분이 싫어하거나 불신하는 집단은 어떤 집단인가? 왜 그런 견해를 갖게 되었는가? 몇몇 사람의 행동 때문에 시야가 흐려져 그런 편견을 갖게 된 것은 아닌가? 전체적으로 싫어하거나 좋아하는 집단에 대한 생각을 바꾸려면 해당 집단 사람들에게 다가가라. 그리고 그들과의 공통점을 찾으려고 노력하라. 편견은 우리가 부수고 나가야 할 것들 중에 가장 어려운 것일 테지만, 충분히 그만한 가치가 있는 일이다.

  ⑤ 일상의 틀을 넘어서 확장하라

 

○ 수평리더십 원칙 6  :  좋은 아이디어가 승리하게 하라

 

- 아이디어 : 조직 발전의 원동력

      . 360도 리더가 되고 싶다면, 최선이 아닌데도 본인의 아이디어를 고집하고 싶은 유혹을 떨쳐버려야 한다.

      . 조직에 가장 필요한 것이 무엇인가를 생각하라.

 

- 최고의 아이디어를 얻는 법

  ① 360도 리더는 모든 아이디어를 경청한다

      . 대다수의 새로운 아이디어들은 처음 제안되었을 대는 엉뚱하고 바보스러운 측면을 가지고 있다. (알프레드 노스 화이트헤드)

      . 공동의 사고에 참여하라.

  ② 360도 리더는 결코 한 가지 아이디어에 안주하지 않는다

  ③ 360도 리더는 이례적인 장소에서도 아이디어를 찾는다

      . 훌륭한 아이디어를 얻고 싶다면 부지런히 찾아나서야 한다. 아이디어가 저절로 굴러들어 오는 일은 좀체 드물다.

  ④ 360도 리더는 사람 때문에 목적을 간과하지 않는다

  ⑤ 360도 리더는 창의적인 사람과 그들의 아이디어를 보호한다

  ⑥ 360도 리더는 거절을 감정적으로 받아들이지 않는다

 

○ 수평리더십 원칙 7  :  완벽한 척하지 마라

 

- 자신의 참모습을 보여주는 법

  ① 잘못을 인정하라

  ② 조언을 구하라

  ③ 남의 의견을 지나치게 의식하지 마라

  ④ 열린 마음으로 남에게서 배우라

  ⑤ 자만과 허세를 버려라

 

5. 360도 리더의 하향리더십 원칙 (The Principles 360 Degree Leaders Practice To Lead Down)

 

- 360도 리더는 아랫사람에게 영향력을 얻기 위해서도 우월한 지위가 주는 권한 따위는 깡그리 무시하고 시간과 노력을 들인다

- 훌륭한 리더는 권위를 버림으로써 권위를 얻는다

 

○ 하향리더십 원칙 1  :  통로를 천천히 걸어가라

 

- 리더십은 무엇보다 사람과 관련된 일이다. 사람들에게 다가가고 그들이 다가올 기회를 제공하라

  ① 속도를 늦춰라

      . 사람들과 가까워지려면 그들의 속도록 움직여야 한다.

  ② 관심을 표현하라

      . 무난한 질문들을 던지는 것에서부터 시작하라.

      . 대답의 내용뿐 아니라 감정적인 반응 상태도 주의 깊게 살펴라.

      . 대답을 강요하지는 마라. 대답을 하면 섣불리 평가하지 말라.

  ③ 사적인 관심과 공적인 관심 사이에 건전한 균형을 유지하라

  ④ 피하는 눈치가 보일 때 주의를 기울여라

  ⑤ 사람에게 신경을 써라. 그러면 그들이 일에 신경을 쓸 것이다.

 

○ 하향리더십 원칙 2  :  누구나 1002점짜리라고 생각하라

 

- 사람을 잠재력으로 판단하라

- 그들에 대한 믿음을 빌려주라

      . 아랫사람이 스스로를 믿지 못하면, 리더가 나서서 믿음을 살려줄 수 있다.

- 일을 잘하는 모습을 찾아내라

- 선의를 믿어라 : 타인의 행동을 좋은 쪽으로 해석하라

- '100점짜리'라는 말에는 여러 의미가 포함되어 있음을 알라

- 최고로 대우해주라

 

○ 하향리더십 원칙 3  :  팀원들을 개별적으로 발전시켜라

 

- 부하들을 발전시키는 법

      . 지식을 갖추게 하는 것은 일을 하는 방법을 가르친다는 의미다. 사람들을 발전시킨다 함은 인간으로서 그들이 성장하도록 돕는 것이다.

  ① 발전을 장기적인 과정으로 생각하라

      . 자신에게 없는 것을 가르칠 수는 없다. 따라서 아랫사람들을 발전시키려면, 스스로가 끊임없이 성장하고 발전해야 한다.

  ② 각 개인의 꿈과 욕망을 파악하라

      . 사람들의 꿈을 무시하는 것은 그들의 힘의 근원을 무시하는 것이나 마찬가지다. (윌터 리프먼)

  ③ 개개인을 다르게 지도하라

      . 360도 리더가 되려면, 사람들이 당신에게 맞춰주기를 기대하지 말고, 사람들이 필요로 하는 것에 맞추어 리더십 스타일을 변화시켜야 한다.

  ④ 개인의 발전에 조직의 목표를 활용하라

      . 개인에게도 해롭고 조직에게도 해롭다면, 모두가 손해다.

      . 개인에게는 이롭지만 조직에게는 해롭다면, 조직의 손해다.

      . 개인에게는 해롭지만 조직에게는 이롭다면, 개인의 손해다.

      . 개인에게도 이롭고 조직에게도 이롭다면, 모두에게 이익이다.

  ⑤ 스스로를 알도록 도와라

      . 자신의 상황을 현실적으로 인식하기 전 까지는, 자신의 잠재적 가능성 또한 제대로 깨달을 수 없다.

  ⑥ 불편한 대화를 나눌 각오를 하라

  ⑦ 올바른 승리를 축하하라

      . 사람들은 경험 자체 보다는 경험에 대한 타인의 평가에서 더 큰 교훈을 얻는다.

  ⑧ 리더십을 준비시켜라

 

○ 하향리더십 원칙 4  :  저마다 잘하는 영역에 배치하라

 

- 사람들이 직장을 싫어하는 가장 큰 이유는 본인이 잘하는 분야에서 일하지 않기 때문이다.

- 잘하는 영역에 사람을 배치하는 과정

  ① 각자의 진정한 강점을 발견하라

      . 성공하는 사람들은 자신이 강점을 가진 분야를 찾아낸다. 성공하는 리더는 아랫사람이 강점을 가진 분야를 찾아낸다.

  ② 맞는 일을 맡겨라

  ③ 필요한 기술을 파악하고 최고의 교육환경을 제공하라

 

○ 하향리더십 원칙 5  :  스스로 타의 모범이 되라

 

- 리더가 미치는 영향

  ① 리더의 행동이 조직의 문화를 결정한다

  ② 리더의 태도가 분위기를 결정한다

  ③ 리더의 가치관이 결정을 좌우한다

  ④ 리더의 투자가 이익을 결정한다

      . 기껏 훈련시킨 아랫사람이 이직을 하는 것 보다 더 나쁜 것이 무엇인 줄 아는가? 훈련을 시키지 않은 아랫사람을 계속 데리고 있는 것이다.

  ⑤ 리더의 인격이 신뢰를 결정한다

  ⑥ 리더의 직장윤리가 생산성을 좌우한다

  ⑦ 리더의 성장이 잠재력을 좌우한다

 

○ 하향리더십 원칙 6  :  비전을 전하라

 

- 중간 리더들은 비전의 창안자는 아니지만, 항상 비전을 해석하고 전달하는 통역자이다

- 비전 전달

  ① 명료함  :  "사람들이 무엇을 알고, 무엇을 하기를 바라는가?"를 자문해 보라

  ② 과거, 현재, 미래의 연결

      . 비전 제시가 미래에만 집중하는 경향이 있지만 비전을 제시하면서 과거 및 현재와 연관성을 소홀히 하는 리더는 조직과 구성원의 관계를 돈독히 할 좋은 기회를 놓치고 있는 셈이다.

  ③ 목적

      . 사람들에게 나아갈 방향을 알려주는 것은 비전이지만, 가야 하는 이유를 알려주는 것은 목적이다. 

      . 목적은 사람들이 무엇을 해야 할지를 알려주고, 과녁에 집중하게 해준다.

  ④ 목표

      . 구체적인 목표와 목표달성을 위한 전략이 없다면, 비전을 적절히 측정할 수도 없고, 실현할 수도 없다.

  ⑤ 도전

  ⑥ 이야기

      . 결코 쉬워 보이지 않는 비전에 인간미를 보태고 싶다면 일화 같은 구체적인 이야기를 곁들여라.

  ⑦ 열정

      . 열정이 없으면 비전은 생명력을 가지고 전달될 수 없다.

 

○ 하향리더십 원칙 7  :  성과에 따라 보상하라

 

- 공개적으로, 개인적으로 칭찬하라

      . 아랫사람이 리더인 당신보다 더욱 빛나게 해줘도 괜찮다. 그들의 빛이 충분히 강해지면, 반사광으로 인해 당신도 더욱 빛나 보일 테니까. (빌리 혼스비)

 

- 단순한 칭찬만으로는 부족하다

      . 단순한 칭찬 이상의 것을 주라

      . 조직 입장에서 가장 비용이 많이 드는 사람은 가장 높은 보수를 받는 사람들이 아니라, 업무성과가 보수수준보다 낮은 사람들이다.

 

- 모든 사람에게 똑같이 보상하지 마라

- 보수 이외에 특전을 베풀어라

- 가능하면 내부 직원을 승진시켜라

- 지불한 만큼 돌려받는다는 사실을 명심하라

 

6. 360도 리더의 가치 (The Value 360-Degree Leaders)

 

○ 가치 1  :  리더십을 갖춘 팀은 리더 개인보다 효율적이다

 

- 함께 일하는 다수의 리더는 혼자 일하는 한 명의 리더보다 효율적이다

- 팀을 꾸리는 리더들

  ① 비전을 생각하는 리더는 자신보다 유능한 인재를 기꺼이 고용한다

  ② 현명한 리더는 부하들을 팀으로 조직한다

  ③ 자신감 있는 리더는 팀원들에게 권한을 부여한다

      . 아무리 능력이 많아도 불안감에는 당할 장사가 없다. (웨인 슈미트)

  ④ 경험 많은 리더는 팀원들의 말을 경청한다

      . 미숙한 리더는 명령과 지도가 먼저고 듣는 것은 뒷전이다.

      . 아랫사람들이 잘 따라오지 않을 때 더욱 열심히 들어야 한다.

  ⑤ 생산성 높은 리더는 1이라는 숫자를 위대한 것을 성취하기에는 너무 작은 숫자라고 생각한다

 

○ 가치 2  :  위아래를 막론하고 조직의 어떤 단계에서든 리더가 필요하다

 

- 리더가 없으면 어떻게 될까?

  ① 리더가 없으면 비전을 상실한다

  ② 리더가 없으면 결정이 지연된다

  ③ 리더가 없으면 의제가 산만해진다

  ④ 리더가 없으면 갈등이 길어진다

  ⑤ 리더가 없으면 사기가 저하된다

  ⑥ 리더가 없으면 생산성이 떨어진다

  ⑦ 리더가 없으면 성공하기 어렵다

 

○ 가치 3  :  현재 위치에서 성공적인 리더십을 발휘하면 다음 단계로 올라갈 수 있다

 

- 리더십은 바라는 지점이 아니라 현재 위치에서 시작되는 여행이다

      . 원하는 곳까지 갈 방법을 알려면 현재 위치를 알아야 한다. 원하는 곳에 도달하려면 지금 하는 일에 집중해야 한다.

 

- 기본적인 리더십 기술은 같다. 하지만 '리그'는 달라진다

- 작은 임무들을 잘 처리한 뒤에야 큰 임무가 주어진다

      . 영구적이고 결코 후회를 남기지 않는 유일한 정복은 바로 스스로에 대한 정복이다. (나폴레옹 보나파르트)

 

- 현 단계의 리더십 발휘가 다음 단계를 위한 이력이 된다

- 자원봉사자를 잘 이끈다면 누구에게나 훌륭한 리더십을 발휘할 수 있다

 

○ 가치 4  :  훌륭한 중간 리더는 더욱 훌륭한 톱 리더가 된다

 

- 훌륭한 리더가 한 사람 추가될 때마다, 조직에 좋은 팀 하나가 느는 셈이다

- 훌륭한 리더가 한 사람 추가될 때마다, 다른 리더들의 수준이 올라간다

- 훌륭한 중간 리더는 톱 리더에게도 도움이 된다

- 훌륭한 중간 리더는 톱 리더들이 각자의 우선 사항에 집중할 수 있는 여유를 준다

- 훌륭한 중간 리더는 톱 리더의 지속적인 성장을 자극한다

- 훌륭한 중간 리더는 조직의 미래를 밝게 한다

 

○ 가치 5  :  360도 리더는 모든 조직에서 원하는 자질을 갖추고 있다

 

- 360도 리더의 자질

  ① 적응능력 - 변화에 재빨리 적응한다

  ② 판별력 - 진짜 문제를 파악한다

  ③ 통찰력 - 자신에게 유리한 관점을 넘어서 본다

  ④ 의사전달능력 - 조직의 여러 계층에 있는 사람들을 연결한다

      . 운동을 실행에 옮길 때 가장 중요한 것은 참여자들을 한데 모아두는 일이다. (마틴 루터 킹)

  ⑤ 자신감 - 지위가 아니라 자신에게서 정체성을 찾는다

  ⑥ 섬김 - 필요하면 무엇이든 한다

      . 리더를 평가하는 진정한 잣대는 밑에서 일하는 사람의 수가 아니라, 리더가 섬기는 사람의 수다.

  ⑦ 풍부한 지략 - 일을 하는 창조적인 방법을 찾는다

  ⑧ 성숙함 - 자신보다 팀을 생각한다

  ⑨ 끈기 - 성격 면에서나 능력 면에서나 장기적으로 일관성을 유지한다

  ⑩ 책임성 - 중요한 시기에 믿고 의지할 수 있다

 

부록  :  360도 리더가 활약할 수 있는 환경을 조성하라

 

○ 톱 리더가 매일 아침 다짐해야 할 12 가지

 

1. 사람에게 높은 가치를 둔다

2. 인재를 육성하는 데 자원을 투입한다

3. 리더십에 높은 가치를 둔다

4. 잠재력 있는 리더를 발굴한다

5. 아랫사람을 이해하고 존중한다

6. 리더십 경험을 제공한다

7. 주도적인 리더십 발휘를 독려한다

8. 질문하고, 아이디어를 공유하고, 모험할 수 있는 편안한 환경을 제공한다

9. 아랫사람과 함께 성장한다

10. 발전 가능성이 큰 사람을 측근 그룹으로 데려온다

11. 리더십 팀을 키우는 데 전념한다

12. 중간 리더들이 리서십을 발휘하게 풀어준다