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2018/0850

[iitp] 구글 인공지능 콜센터 서비스 'Contact Center AI' [Contact Center AI, Reference architecture] *** 출처: [iitp] 구글 '콜센터 AI' 서비스 발표, 상담원과 AI의 협업 솔루션임을 강조 *** 문서: ■ 컨택트 센터 AI(Contact Center AI) - 콜센터 상담원(오퍼레이터)들의 업무를 AI로 대행해 주는 기업용 솔루션 - 고객의 질문이 간단한 것이라면 질문에 직접 대답하고 대응이 필요할 경우에는 문의자를 적합한 직원에게 연결 해 줌 - 기존의 트리형 전화시스템을 상담원이 전화를 받기 전에 가상 AI 직원이 질문에 답하는 시스템으로 바꾼 것, 구글 컨택트 센터 AI가 맥락 정보를 제공하기 때문에 상담원이 전화를 넘겨 받은 후에도 같은 질문을 반복할 필요가 없다고 함 ■ eBay, 초기 베타 테스트 참여.. 2018. 8. 16.
[온라인새벽기도] 순종이 가장 복된 자질이다 [이미지출처: SNS선교사 "사람 낚는 어부"] 본문말씀 : 요한복음 21장 6절 6.이르시되 그물을 배 오른편에 던지라 그리하면 잡으리라 하시니 이에 던졌더니 물고기가 많아 그물을 들 수 없더라 순종이 가장 복된 자질이다 (요한복음 21장 6절) 예수님이 “그물을 배 오른편에 던지라.”고 했을 때 제자들은 순종했다. 그러자 고기가 많이 잡혀 그물을 들 수 없을 정도였다. 순종은 하나님의 능력을 흘러나오게 하는 수도꼭지와 같다. 순종하면 능력이 흘러나오고, 순종하지 않으면 능력은 그친다. 사실 “배 오른편에 그물을 던지라.”는 명령에서 ‘오른편’이 중요한 것이 아니다. 누가복음 5장에는 “깊은 데로 가서 그물을 던지라.”고 했는데 그 장면에서도 ‘깊은 데’가 중요한 것이.. 2018. 8. 16.
[US-CERT: Bulletin(SB18-225)] 2018년 8월 6일까지 발표된 보안 취약점 *** 출처: [US-CERT: Bulletin(SB18-225)] 2018년 8월 6일까지 발표된 보안 취약점 The vulnerabilities are based on the CVE vulnerability naming standard and are organized according to severity, determined by the Common Vulnerability Scoring System (CVSS) standard. The division of high, medium, and low severities correspond to the following scores: High - Vulnerabilities will be labeled High severity if they have a.. 2018. 8. 14.
[iitp] 인공지능 플랫폼 동향과 정책적 시사점 - 이정원 수석 [아마존 알렉사 제품서비스 생태계] *** 출처: [iitp] 인공지능 플랫폼 동향과 정책적 시사점 - 이정원 수석 *** 문서: II. AI 플랫폼 산업 동향 1. 해외 AI 플랫폼 동향 ■ 범용 AI 플랫폼 현황 ○ 음성지지능 플랫폼 제품·서비스 사례 - 아마존 에코, 구글 홈, 바이두 두미, Emotech Olly ○ 언어지능 플랫폼 사례 - 페이스북 메신저봇, 구글 알로, Kik BotShop ■ 전문 AI 플랫폼 현황 - 전문 AI 플랫폼이 경쟁력을 가지려면 AI 플랫폼 자체에 대한 기술력 확보도 중요하지만 동시에 해당 도메인의 전문지식과의 결합이 필수적이다. ○ IBM 왓슨 플랫폼 생태계 사례 - 의료(암진단), 법률(변호사), 금융(분석), 과학(게놈연구) 2. 국내 AI 플랫폼 동향 ■ 범.. 2018. 8. 14.

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