결정적 순간, 어떻게 해야 할까? "크런치 포인트 Crunch Point [브라이언 트레이시]"

브라이언 트레이시의 말을 메모한 것과 그가 쓴 책들은 제 자신에게 독려가 필요할 때마다 꺼내 읽어보는 것인데요, 특히 "크런치 포인트"가 그렇습니다.

사람은 항상 생각을 하고 그 생각을 통해 결론을 내리거나 결정을 내리 게 되는데요, 결국은 생각을 구성하고 있는 질문과 답을 지혜롭게 이끌어 갈 수 있어야한다는 것이지요.

브라이언 트레이시는 "크런치 포인트"를 통해, 올바른 질문을 할 수 있고 올바른 답을 낼 수 있는 생각하는 방법을 가르쳐 줍니다.

여러분도 가까이 두시고 필요할 때, 뭔가 결정을 위한 생각이 필요할 때 꼭 읽어 보시기 바랍니다.
아래는 이 책의 밑줄 친 내용 입니다.

크런치 포인트 국내도서>자기계발 저자 : 브라이언 트레이시(Brian Tracy) / 곽동수역 출판 : 황금나침반 2007.02.14 상세보기

크런치 포인트 01  :  항상 침착하라 (Stay Calm)

- 느닷없는 위기가 닥쳤을 때 버럭 화를 내면서 "도대체 왜 나만 이런 거지"라고 외칠 것인가? 긍정적이거나 부정적인 감정은 외부에서 오는 것이 아니라, 95%는 내가 상황을 어떻게 받아들이는지에 따라 결정된다.

- 외부의 영향에서 강해지려면 자신의 열정부터 다스릴 줄 알아야 한다.- 누구든 진정한 자신을 깨닫고, 충만한 지혜와 힘을 하나로 모은다면 기적은 일어날 것이다.

He that would be superior to external influences must first become superior to his own passions. (Benjamin Disraeli)

- 절대 포기하지 마라. 그러면 형세가 뒤바뀔 기회는 반드시 찾아온다.

Never give up then, for that is just the place and time that the tide will turn. (Harriet Beecher Stoew)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 문제나 위기 안에서 그래도 당신에게 희망을 줄 수 있는 상황은 무엇인지, 도움이 될만한 여지는 없는지 찬찬히 살펴보자 위기는 기회라는 말을 명심하라.

  ② 모든 좌절과 어려움에는 돈 주고도 못 사는 교훈이 숨어 있다. 미래의 행복과 성공을 위해 필요한 시간이라고 생각하자.

 

크런치 포인트 02  :  당신의 능력을 믿어라 (Be confident in your abilities)

 

- "난 내가 좋아! 난 할 수 있어! 나는 해낼 거야!"라고 스스로에게 외쳐라. 힘겨운 시간을 보내야 할 때, 가장 큰 문제는 실패의 공포를 느끼거나 능력에 대해서도 회의를 품게 된다는 데 있다. 화를 내거나 실망하는 것은 자연스러운 반응이다. 일단 근심의 독을 없애고 그런 다음 무엇이든 해라!

- 용기는 평화로운 인생을 얻기 위해 치러야 할 대가이다.

Courage is the price that life extracts for granting peace. (Amelia Earhart)

- 고민 해결 공식

  ① 이 위기가 초래할 최악의 결과를 생각해 보자.

  ② 그 결과가 무엇이든, 최악의 상황이 일어날 수 있다는 사실을 받아들여라.

  ③ 만약 최악의 상황이 발생하게 된다면 앞으로 어떻게 행동할지 결정하라.

 

- 강함과 약함의 구분은 '도전할 것인가', 아니면 주저하고 떨면서 사소한 일에 매달리다 결국 웅크리고 '숨을 것인가'에 달려 있다.

The universal line of distinction between the strong and the weak is that one persists, the other hesitates, falters, trifles, and at last collapses or 'caves in'. (Edwin Percy Whipple)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 문제를 해결하기 위해 필요한 조치를 취해라. 무엇이든 해라. 대책을 마련하는 중에 피해를 줄이고 성과를 얻을 수 있는 길을 찾게 될 것이다.

  ② 스스로를 부끄러워하거나 다른 사람을 공격하지 말자. 어떤 일이든 문제가 생기기 마련이다. 걱정하는 대신 해결책에 집중하는 책임 있는 행동을 하자.

 

크런치 포인트 03  :  과감하게 전진하라 (Data to Go Forward)

 

- 화제에 맞서는 소방관 같은 용기를 갖춰라. 용감하게 행동하다 보면 없던 용기도 생겨난다. 해봐라. 그러면 힘을 얻게 될 것이다. 어려움은 당신의 성공적인 미래를 위한 하나의 관문일 뿐이며 여기서 이겨낸다면 당신은 모두에게 인정받게 된다.

 

- 용기는 전염성이 있다. 용기 있는 한 사람이 대항하면, 다른 이들도 함께 강해진다.

Courage is contagious. When a brave man takes a stand, the spines of others are open stiffened. (Billy Graham)

 

- 성공을 눈앞에 두고도 꿈을 포기하는 사람이 있는가 하면 또 다른 사람은 자신의 목표를 결국 이뤄낸다. 마지막 순간에 그 어느때보다 더 많은 노력을 기울이는 사람만이 최후의 승자가 된다.

Some men give up their designs when they have almost reached the goal while others obtain a victory by exerting, at the last moment, more vigorous efforts than ever before. (Herodotus)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 힘든 사람, 상황이 무엇인지 정확하게 정의하라. 자신의 두려움과 맞서다 보면 별게 아니란 걸 알 수 있다.

  ② 최악의 순간을 넘길 수 있는 해결책이 있다면 그게 무엇이든지 당장 실천하라. 셰익스피어는 "격정의 바다에서 파도가 밀려오더라도 맞서 싸워야 한다. 그러다보면 결국 파도는 물러간다"고 말했다.

 

크런치 포인트 04  :  사실에 근거하라 (Get the facts)

 

- 피할 수 없는 상황이라면 제3자 입장에서 생각해 보자. 예컨대 'CSI 과학수사대'를 부른다고 상상해 보자. 증거는 거짓말하지 않는다. 여러 방면으로 많은 양의 정보를 수집하고 주의 깊게 분석한다면 가장 적합한 대책이 서서히 드러날 것이다.

 

- 용기의 가장 큰 시험은 패배 앞에서도 불굴의 의지를 잃지 않는 일이다.

The greatest test of courage is to bear defeat without losing heart. (Robert Ingersoll)

 

- 올바른 질문 던지기  :  상황은 정확히 어떤가? 무슨 일이 있었는가? 어떻게 일이 일어났는가? 언제 발생했는가? 어디서 발생한 것인가? 현재 어떤 상태인가? 이게 사실인지 어떻게 알 수 있는가? 누가 연루되어 있는가? 책임이 있는 사람은 누구인가?

 

- 누구든 인생에서 성공하기 전까지는 수많은 일시적인 패배나 적어도 약간의 실패를 경험하기 마련이다. 실패의 늪에 빠졌을 때 가장 쉽고 논리적인 행동은 그 일을 때려치우는 것이다. 대다수의 사람들이 실제로 그렇다.

Before success comes in any man's life, he is likely to meet with much temporary defeat, and perhaps some failure. When defeat overtakes a man, the easiest and most logical thing to do is to quit. That is exactly what the majority of men do. (Napleon Hill)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 현재 직면한 문제가 무엇인지 알고 싶다면, 당신이 CSI같은 외부 전문가라고 가정하고, 철저하게 그리고 명확하게 정보를 수집하고 사실을 확인하라. 결론을 짓기 전에 어떤 질문을 던져야 할까?

  ② 상대적인 관점에서 사실들을 정리하고 수집하다 보면 어떤 상황인지 제대로 파악할 수 있다. 서둘러 결론을 내리기 전에 무슨 일이 일어났는지 실체부터 파악해야 한다.

 

크런치 포인트 05  :  통제권은 장악하라 (Take Control)

 

- 심각한 위기 상태에 빠졌거나 주저앉고 싶은 상황에서 사람들은 감정의 5단계를 경험하게 된다. 부정 --> 분노 --> 원망 --> 좌절 -->수용, 이 단계를 모두 거치고 나면 다시 주도권을 되찾게 된다. 중요한 것은 '얼마나 빨리!' 회복할 수 있느냐이다.

 

- 용기는 모든 미덕에 도달할 수 있는 사다리와도 같다.

Courage is the ladder on which all the other virtues mount.

 

- 노력을 멈추지 않는 한 실패란 없다. 우리의 타고난 나약함을 지킬 목적이 아니라면 이겨내지 못할 장애도, 패배도 없다.

There is no failure except no longer trying. There is no defeat from within, no insurmountable barriers, save our own inherent weakness of purpose. (Elbert Hubbard)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 문제발생 상황에 대해 완전히 책임져라. 주도권을 쥐고 권한을 행사하라. 5단계의 부정, 분노, 원망, 좌절, 수용을 가능한 한 빨리 통과한 후 일상으로 회복하라.

  ② 누군가를 원망하지 마라. 사람들은 누구나 실수를 한다. 모든 실수는 비용도 비용이지만 마음이 상하는 일이다. 해결책에 초점을 맞추고 문제를 해결하기 위해 모든 것을 집중하라.

 

크런치 포인트 06  :  상황에 유연하게 대처하라 (Cut Your Losses)

 

- '제로베이스 사고법'을 익힌다면 유연성을 유지하면서 해결책을 찾을 수 있다. "내가 지금 알고 있는 것들을 예전에도 알았더라면 되풀이하지 않을 일은 무엇인가?" 라는 질문을 던지고 답을 구하는 일을 일상화하라. 만약 그 대답중에 하나라도 "있다"가 나오면, 가능한 한 빨리 벗어나라.

 

- 용기는 모든 미덕 중에서 가장 위대하다. 용기가 없다면 다른 미덕도 유지할 수 없기 때문이다.

Courage is reckoned the gratest of all virtues, because unless a man has that virtue, he has no secruit for preserving any other. (Samuel Johnson)

 

- 끈기는 엄격하고 인내심이 강해서 실패를 모른다. 시간이 지나면 지날수록 거침없이 성장하는 조용한 힘을 갖고 있기 때문이다.

Austere perseverance, harsh and continuous, rarely fails of its purpose. for its silent power grows irresistibly greater with time. (Johann Wolfgang Von Goethe)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① '제로베이스 사고법'을 사업과 인생 전반에 적용해 보자. 당신이 지금 알고 있는 것을 알았더라면 오늘 결코 되풀이하고 싶지 않은 일이 있는가?

  ② 오늘 당신의 사업과 인생을 새롭게 시작할 수 있다고 가정해 보자. 넣을 것은 무엇이고 뺄 것은 무엇인가? 무엇을 시작하고, 무엇을 그만 둘 것인가?

 

크런치 포인트 07  :  위기를 관리하라 (Mangae the Crisis)

 

- 현대인들은 평균 2~3개월 주기로 변화나 위기의 순간을 경험한다. 이때 최대한 출혈을 막고 정보를 모아서 문제를 해결하기 위한 행동을 취해야 한다. 이보다도 잠재적인 위기에 대비하는 '계측화된 사고법'을 키워 항상 준비하고 있어야 한다. 또한 주기적으로 반복되는 위기 재발을 막기 위해, 일어났던 사태를 왜, 어떻게 발생했으며 여기서 배울 교훈이 무엇인지 정리해야 한다.

- 용감하다는 것은 겁이 나더라도 용기를 내서 어느 쪽으로든 발걸음을 내딛는다는 의미다.

To be courageous means to be afraid but to go a little step forward anyway. (Beverly Smith)

 

- 일단 위기 상황이 발생하면 다음의 4가지를 가능한 한 빨리 시행해야 한다.

  ① 출혈을 막아라 ② 정보를 모아라 ③ 문제를 해결하라 ④ 행동 지향적이 되어라

 

- 우리가 받은 가장 큰 축복은 절대로 실패하지 않는 것이 아니라, 실패하더라고 매번 일어날 수 있는 힘이다.

Our greatest glory is not in never failing, but in rising everytime we fail. (Confucius)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 앞으로 당신의 업무에서 일어날 수 있는 가장 큰 위협 3가지를 가정해 보자. 오늘 당장 이들 위기를 피하고 손해를 줄이기 위해 해야 할 일은 무엇인가?

  ② 당신의 인생과 가족에게 일어날 수 있는 최악의 상황 3가지를 가정해 보자. 어떻게 해야 이런 재난이 일어나지 않게 막을 수 있을까? 연구를 시작하자.

 

크런치 포인트 08  :  지속적으로 원활하게 소통하라 (Communicate constantly)

 

- 조지 워싱턴은 휘하의 병사들을 믿고 필요한 전략과 아이디어를 공유했으며, 그 결과 전쟁에 이겨 승리할 수 있었다. 반면 영국군을 이끌었던 콘왈리스 장군은 모든 정보를 독식했으며 혼자서 결정을 내렸다. 그 결과 그는 실패했다. 워싱턴의 승리를 모두 명심해야 한다.

 

- 용기를 측정하는 가장 좋은 방법은 극복한 공포의 크기를 재보는 것이다.

The best measure of courage is the fear that is overcome. (Norman F. Dixon)

 

- 흔들리지 않는 소신과 긍정적인 마음가짐을 훈련시킨다면, 사람은 누구나 자신의 환경을 딛고 일어나 원하는 바를 이룰 수 있다.

A man can rise above his circumstances and achieve whatever he sets his mind to, if he exercises unshakable persistence and a positive mental attitude. (Samuel Smiles)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 성공하려면, 사업상 관련이 있는 외부 인사들에게 지속적인 협조와 성원을 부탁해야 한다. 문제가 생기는 경우 혼자만 알고 있지말고 거래처와 고객들에게도 위기 상황임을 알려야 한다.

  ② 회사 사람들과 어떤 일이 진행 중이며 어떻게 처리하고 있는지 공유해야 한다. '노 서프라이즈!' 전략을 모든 사람들에게 적용하자.

 

크런치 포인트 09  :  제약을 파악하라 (Identify Your Constraints)

 

- "목표를 달성하는 데 당신의 발목을 잡는 내부적인 원인이 무엇인가"를 파악하자. 많은 사례를 분석해 보면, 문제의 80%는 자신에게 있다는 것을 발견하게 될 것이다. 성공의 가장 큰 장애물은 실패에 대한 두려움, 거절에 대한 공포라고 한다. 이는 반드시 해야 할 일 조차 하지 못하게 만드는 원인이 된다.

 

- 당신이 얼마나 큰 사람인지 작은 사람인지에 따라 장애물도 커 보이거나, 작아 보일 수 있다.

Obstacles will look large of small to you according to whether you are large or small. (Orison Sewtt Marden)

 

- 성공에 대해 확고부동한 믿음을 갖는 것이 그 어떤 것보다 중요하다는 사실을 언제나 명심해야 한다.

Always bear in mind that your own resolution to secceed is more important than any orher one thing.(Abraham Lincoln)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 지금 당장 가장 중요한 목표가 무엇인지 점검하자. 현재상황에서 가장 크게 긍정적인 효과를 줄 수 있는 것을 골라보자.

  ② 일을 하는데 속도를 떨어뜨리는 장애물이나 병목 현상을 일으키는 것은 무엇인가? 이를 없애기 위해 무슨 일을 할 수 있을까?

 

크런치 포인트 10  :  창의적으로 생각하라 (Unleash Your Creativity)

 

- 강의에서 청중에게 "미국에서 가장 돈을 많이 받는 직업은 무엇일까요?"라고 묻곤한다. 대답은 정치가나 대중 연설가, 변호사까지 그때그때 다르다. 그 직업은 '생각하기'이다. 생각을 분명하게 하는 능력, 그리고 마음먹고 문제를 해결하도록 결정을 내리고, 당신과 다른 여러 사람들의 삶을 더욱 풍성하게 만드는 일은 다른 어떤 행동보다도 가치 있다.

- 너의 능력으로 해결할 수 있는 일을 위해 기도하지 마라. 일을 처리할 수 있는 능력을 얻게 해달라고 기도하라. Do not pray for tasks equal to your powers. Pray for powers equal to your tasks. (Pillips Brooks)

- 고통을 힘껏 참아내면 그만큼 더 빨리 승리를 차지하는 것으로 보상받는다.

The rewards for those who persevere far exceed the pain that must precede the wictory. (Ted W. Engstrom)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 지금 당장 가장 큰 골칫거리를 정리해서 질문 형태로 적어보자. "앞으로 12개월 내에 수익을 50% 높이려면 어떻게 해야 할까?"

  ② 문제를 정리했다면, "그 밖에 다른 문제로는 어떤 게 있지?"와 "이 또 다른 질문이 해답은 아닌가?"를 스스로에게 질문해보자.

 

크런치 포인트 11  :  핵심영역에 집중하라 (Focus on Key Result Area)

- 당신의 핵심영역은 경쟁자들보다 90%쯤 더 잘하는 바로 그 분야라고 할 수 있다. 항상 "우리가 가장 잘하는 게 뭐지? 다른 사람들보다 어떤 장점이 있지? 우리 지금까지 성공한 가장 큰 이유는 뭘까?"라고 질문을 던져 자신만의 차별화를 모색하고 비교우위를 갖추어 그 영역에 모든 능력을 집중해야 한다.

- 상황에 따라 사람이 달라지는게 아니다. 사람이 상황을 만든다.

It is not the situation that makes the man, but the man who makes the situation. (Frederick W. Robertson)

 

- 핵심을 보호하라('요새 전략'을 위한 8가지 핵심요소)

  ① 핵심 상품과 서비스를 요새처럼 보호하라.

  ② 중심인물을 파악하라.

  ③ 핵심적인 마케팅 활동은 무엇인가?

  ④ 가장 중요한 '판매 방법'은 무엇인가?

  ⑤ '핵심 이익'은 어디서 만들어지는가?

  ⑥ '최고의 고객'은 누구인가?

  ⑦ '개인적인 기술, 역량, 공헌도'를 생각해 보라.

  ⑧ '핵심영역'이 어떤 분야인지 반드시 정의하자.

 

- 가장 중요한 핵심요소는 끈기로, 이것은 피할 수 없는 좌절 앞에서도 결코 힘과 열정이 꺾이지 않겠노라는 결심이다.

The most essential factor is persistence, the determination never to allow your energe or enthusiasm to be

dampened by the discouragement that must inevitable come. (James Whitcomb Riley)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 수익성이 좋은 상품, 필요한 서비스가 무엇인지 확인한 후 시간과 노력을 그에 집중하라.

  ② 가장 중요한 고객, 시장, 판매 수단을 파악한 후 시간과 노력의 80%를 이들에 집중해서 수익을 극대화할 수 있도록 노력하라.

 

크런치 포인트 12  :  최우선순위를 고려하라 (Concentrate on Priorities)

 

- 하루를 시작하면서 "만약 내가 오늘 딱 한 가지 일만 할 수 있다면 어떤 일을 할 것인가?"라고 스스로에게 질문을 던지고 이를 1순위로 기록하라. 그러고 나서 순서대로 1위부터 신속하게 처리해 나가자. 일이 마무리될 때까지 오로지 여기에만 집중해야 한다.

- 서툰 생각은 불행에 압도당하지만 위대한 생각은 이를 딛고 일어난다.

Little minds are subdued by misfortunes; but great minds rise above them. (Washington Irving)

 

- 지금 바로 여기서 네 능력으로 할 수 있는 일을 해라.

Do what you can, with what you have, right where you are. (Theodore Roosevelt)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 현재 상황에서 결정적인 도움이 될 수 있는, 당신이 가장 잘 할 수 있는 딱 한 가지 일을 고르자.

  ② 쓸데없는 것은 잊어라. 지금 당장 위기에서 벗어날 가장 확실하고 단순한 조치는 무엇인가?

 

크런치 포인트 13  :  결정타를 날려라 (Counterattack!)

 

- 당신은 전쟁터에 있는 지휘관처럼 생각해야 한다. 때로 상황이 너무나도 심각해서 한 걸음 내딛기도 어렵지만 그럼에도 불구하고 힘든 결정을 내려야 한다. 결단을 내린 후엔 즉시 실행되어야 한다. 더 이상 착한 척하며 망설이다가 시간을 보낼 수는 없지 않은가.

- 우리는 더 이상 외부의 힘에 의해 조종되는 꼭두각시가 아닙니다. 우리는 강한 존재입니다.

We are no longer puppets being manipulated by outside powerful forces; we become the powerful force ourselves. (Leo Buscaglia)

 

- 군사 전략의 7원칙

  ① 제1전략  :  목표를 분명히 하라

  ② 제2전략  :  과감하게 행동하라

  ③ 제3전략  :  자원에 집중하라

  ④ 제4전략  :  유연성을 유지하라

  ⑤ 제5전략  :  가용 정보를 모두 모아라

  ⑥ 제6전략  :  모두가 함께 일하라

  ⑦ 제7전략  :  당신이 이끌어야 한다

 

- 모든 이가 떠나간 뒤에도 얼마나 남아서 버티는지에 따라 성패가 판가름 난다.

Success seems to be largely a matter of hanging on after other have let go. (William Feather)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 매출 목표처럼 당신이 반드시 이루어야 할 목표를 정하고 모든 사람과 이 목표를 함께 나누어야만 한다.

  ② 핵심 목표를 정하고 여기에만 온통 집중해야 한다. 쉽게 해결할 수 있는 사소한 일 따위는 잠시 잊어라.

 

크런치 포인트 14  :  현금 흐름을 만들어라 (Generate Cash Flow)

 

- 피가 돌지 않으면 사람이 죽는다. 성공과 실패를 좌우하는 것은 현금의 흐름을 얼마나 원활하게 운영하느냐에 달렸다. 필요하다면 거리로 나가 물건을 팔거나 아는 사람들을 찾아갈 수도 있다. 자존심 따위는 잊어라. 또는 주요 지출을 제외한 다른 모든 지출을 조금 늦게 지급한다고 양해를 구하라.

- 인간은 환경의 산물이 아니다. 인간이 환경을 만든다. 인간은 자유의지를 가진 존재로, 그 어떤 것보다도 강하다.

Man is not creature of circumstances; circumstances are the creature of man. We are free agents, and man is more powerful than matter. (Benjamin Disraeli)

- 절대로 포기하지 마라. 절대로, 절대로, 절대로 포기하지 마라.

Never give up; never, never, never give up. (Winston Churchill)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 만약 현금 유동성 위기에 직면해 있다면 지금 당장 얼마를 갖고 있으며 얼마를 빌렸고, 어떻게 돈을 마련할 수 있는지 분석해야 한다.

  ② 모든 비용을 지불 중지하고 돈을 모아라. 잠시 연기시키고 동시에 현재와 미래의 고객들에게 돈을 미리 받을 수 없는지 요청해보라.

 

크런치 포인트 15  :  고객을 배려하라 (Care for Your Customer)

 

- 고객을 제대로 대접해서 그들이 당신의 지지자가 된다면 이미 성공한 것이다. 핵심고객은 시키지 않아도 다른 사람들을 설득해서 당신을 찾도록 만들 것이다. 사업을 잘 해 나가고 있는지 여부가 알고 싶다면 꾸준하게 당신의 제품을 반복해서 구매하는 사람이 얼마나 되는지, 당신의 사업이 다른 사람들로부터 성공 사례로 평가받고, 그 비법을 전수해 달라는 요청을 받는지로 확인할 수 있다.

- 어떤 상황이라도 이겨낼 힘이 내 안에 있다는 것을 믿는 이들이 거둔 성과들은 하나같이 찬란하다.

Nothing splendid has ever been achieved except by those who dared believe that something inside of them was superior to circumstance. (Bruce Barton)

- 성실과 근면으로 해결하지 못할 일은 몇 개 안 된다. 위대한 일들은 힘이 아니라 인내에 의해 이루어진다.

Few things are impossible to diligence and skill. Grat works are performed not by strength, but by perseverance. (Samuel Johnson)

 

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 최고로 잘 팔리는 상품이 무엇이며 이윤을 가장 많이 남기는 서비스가 무엇인지 파악하라. 그러고 나서 고객들이 더 많은 상품과 서비스에 관심 갖도록 모든 능력을 집중하자.

  ② 매출 과정을 검토하고 좀 더 설득력 있게 확신을 불러일으킬 방법은 없는지 살펴보자.

 

크런치 포인트 16  :  더 많은 매출을 만들어라 (Close More Sales)

- 세일즈에서 가장 중요한 단어는 '요청'이다. 끊임없이 요청하자. 약속을 잡고, 결정을 내려달라고 요청하자. 주문을요청하고 고객에게 다시 한 번 사달라고, 더 많이 사달라고 요청하자. 다른 사람에게 소개시켜 달라고 요청하고 정중하게 또 요청하자. 상대를 존중하면서 요청하다 보면 누군가에게 무언가를 요청하는 게 결코 두렵지 않을 것이다.

- 당신이 이겨야 하는 전쟁터는 다른 어디가 아닌 당신 마음속에 있다.

This is where you will win the battle, in the playhouse of your mind. (Maxwell Maltz)

 

- 위험 없이 수익을 올리거나 안전하게 경험하고, 일하지 않고 보상을 바라는 것은 태어나지 않고는 살 수 없는 것처럼 불가능한 일이다.

To get pofits without risk, experience without danger, and reward without work is as impossible as it is to live without being born. (A.P. Gouthey)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 판매 사원 각자에게 시간을 내서 세일즈의 7단계 중 각 단계별 능력이 1~10점 중 어디 정도인지 평가하게 하라.  이런 작업에서 판매 부진을 메워나갈 수 있을 것이다.

  ② 할 수 있는 한 많은 고객에게 수백 통의 전하를 돌려라. 판매 여부는 걱정하지 말고 그저 통화 연락에 집중해서   이야기를 나누면 된다.

 

크런치 포인트 17  :  업무를 간소화하라 (Keep Things Simple)

 

- 시간을 유용하게 사용하기 위해, 기존에 하던 불필요한 일을 줄이고 업무를 재조정하는 것은 가장 단순한 방법이다. 우선순위를 세우는 것처럼 하지 말아야 할 목록도 함께 만들어야 한다. 이로써 성공을 위해 꼭 해야 할 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있다.

- 일을 복잡하게 만드는 것은 간단한 일이지만, 간단하게 만드는 것은 복잡한 일이다.

It is simple task to make things complex, but a complex task to make them simple. (Meyer's Law)

 

- 반드시 용감해야 한다. 용기는 거듭된 실패에서도 열정만큼은 잃지 않게 해주는 힘을 지녔기 때문이다.

You must be courageous, and courage is the capacity to go from failure to failure without any loss of enthusiasm. (Winston Churchill)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

 

  ① 인생에서 가장 중요하다고 생각하는 일을 3~5가지 정도로 정리하여 목록을 만든 후, 다른 무엇보다 여기에 집중하자.

  ② 10개의 목표를 만들고 그 중 가장 중요한 하나를 고르자. 그리고 이를 달성할 때까지 매일같이 열심히 일하자.

 

크런치 포인트 18  :  에너지를 모아라 (Eonserve Your Energy)

- 중요한 대회에 나가는 운동선수처럼 자신의 컨디션을 좋은 상태로 유지해야 한다. 올바른 먹을거리만 먹고, 적당한 운동을 하며 휴식도 충분히 취해야 한다. 그렇게 해야만 더욱 분명하게 당신이 해야 할 일을 알 수 있고, 옳은 결정을 내릴 수도 있다. "피곤은 우리 모두를 바보로 만든다."

- 자신의 일에서 가장 좋아하는 것을 찾아낸 사람만이 마음의 평화와 기쁨, 행복을 이끌어내는 고귀하고 높은 성공을얻을 수 있다.

Success in its highest and noblest form calls for peace of mind and enjoyment and happiness, which come only to the man who has found the work that he likes best. (Napollon Hill)

- 수많은 싸움과 셀 수 없는 패배 끝에 성공할 수 있다는 점에서 장애물은 필수적이다. 싸움과 패배는 당신의 실력과힘을 강화시키고, 용기와 인내력을 키우며, 능력과 자신감을 높일 것이다. 한마디로, 모든 장애는 당신을 발전시키는동지이다.

Obstacles are neccessary for success because victory comes only after many struggles and countless defeats. Each struggle, each defeat, sharpens your skills and strengths, your courage and your endurance, your ability and your confidence-and thus each obstacle is a comrade-in-arms, forcing you to become better. (Og Mandino)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 올림픽에 나간 선수처럼, 메달을 딸 수 있을 만큼 자신을 훈련시켜라. 좋은 음식만 먹고 특히 과일과 야채, 고단백 식품과 물을 많이 섭취하자.

  ② 하루에 최소한 30분은 운동하자. 아침 일찍 뛰는 것도 좋고, 저녁도 좋다. 운동은 스트레스 수준을 낮추고 훌륭한 정신 상태를 유지할 수 있게 도와줄 것이다.

 

크런치 포인트 19  :  믿음을 가져라 (Make Your Connection)

- 혼란스러운 시간을 보내다보면 당신의 장기적인 목표가 혼미해지거나 뒤바뀔 수 있다. 목표를 선명하게 다잡기 위해 위대한 정신과 영적인 힘을 얻어 활용하기를 권한다. 진정한 목표는 무엇보다도 먼저 마음의 평화를 얻는 것이고, 두 번째는 직면하고 있는 어떤 도전도 행복하게 해결할 수 있는 방법을 찾는 것이다.

A miracle is nothing more or less than this. Anyone who has come into a knowledge of his true identity,

if his oneness with the all-pervading wisdom and power, thus makes it possible for laws higher than the

ordinary mind knows of to be revealed to him. (Ralph Waldo Trine)

- 나는 이 세상이 무한한 힘에 의해 지배받는다는 사실을 알고 있다. 우리 주변에 존재하는 모든 것에 '설명할 수 없는 힘'이 있다는 사실을 부정할 증거는 없다. 그 정확함은 '무한한 힘'으로밖에는 설명할 길이 없다.

I know this world is ruled by infinite intelligence. Everything that surrounds us - everything that exists - proves that thare are infinite laws behind it. There can be no denying this fact, It is mathematical in its precision. (Thomas Edison)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 하루 30분은 혼자 기도하는 시간을 갖자. 매일 아침 일어나서 뭔가 먹고 마시기 전에 하는 첫 번째 일이 되어도 좋고, 하루를 마감하는 시간도 좋다. 무한한 아이디어와 통찰력을 얻을 준비를 하자.

  ② 믿음을 가져라. 아무리 큰 문제라도 해결책이 있고, 꼭 필요한 시간에 깨닫게 될 거라는 전적인 믿음을 갖자.

 

크런치 포인트 20  :  나의 브랜드를 만들어라 (Character Is King)

- 위기의 순간일수록 당신의 평판에 신경써야 한다. 스스로에게 그리고 주변 사람들에게 상황이 어떻든 당신은 정직하고 성실하게 행동할 것이라고 말하자. 모두를 공정하게 대하며 어떤 상황에서든 적당히 타협하지 않을 거라고 하자. 미래에 중요한 결과를 가져올 수 있는 요인으로 오늘 자신의 행동에 신중을 기하자.

- 올바른 생각과 정당한 노력은 결국 바람직한 결과를 가져온다는 사실을 깨닫고, 즐겁고 평화롭게 일하자.

Work joyfully and peacefully, knowing that right thoughts and right efforts will inevitably bring about right results. (James Allen)

- 위기에 해야 할 가장 중요한 일 중 하나는 당신의 가치를 재정립하고 당신 조직의 진가를 인정받는 것이다.

 

- 자기 확신에 대한 기초가 바로 '가치에 대한 믿음'이라고 할 수 있다. 주위 사람들에게 성실, 솔직, 정직, 신의 등의미덕을 지켜가면서 자신을 독려하고 직접 나서서 문제를 해결하는 것이 위기를 해결하는 최고의 방법이다.

- 자신의 힘을 깨닫고, 언제 쓰러질지 아는 사람은 결코 실패하지 않는다. 무너뜨릴 수 없는 믿음으로 노력하는 사람에게는 절대로 실패한 없다. 쓰러질 때마다 일어나는 사람은 실패를 모른다. 다른 모든 이가 포기하더라도, 모두가 등을 돌려도 고무공처럼 튀어 올라 다시 일어설 것이다.

No, there is no failure for the man who realizes his power, who never knows when he is beaten; there is no failure for the determined endeavor; the unconquerable will. There is no failure for the man who gets up every time he falls, he rebounds like a rubber ball, who persists when everyone else gives up, who pushes on when everyone else turns back. (Orison Swett Marden)

- 크런치 포인트를 이겨내려면

  ① 다른 사람들이 갖고 있는 장점들 중 당신이 배워야 할 가치를 3~5개 정도 적어보자. 이미 갖춘 상태라고 상상하면서 당신이 해야 할 행동을 정하자.

  ② 어떤 일이 일어나더라도 그 어떤 이유에서건 당신이 지키고자 하는 가치를 절대로 포기하지 않겠다고 다짐하자. 당신이 늘 최고의 상태를 유지할 수 있도록 부단히 노력해야 한다.

 

크런치 포인트 21  :  성공할 때까지 계속하라 (Pull It All Together)

- 풀지 못할 문제는 없고, 극복하지 못할 어려움은 없다. 또 잠재력을 개발하여 사용 한다면 어떤 위기도 넘어설 수 있다. 한번 붙어보겠다는 도전 정신과 계속해 나갈 용기를 가진다면 당신은 진정과 성공과 행복을 거머쥘 수 있다.

- 인생이란 계단의 연속이다. 매사가 원래 더딘 법이다. 한 번에 높은 계단을 오를 수도 있겠지만, 인생은 대부분 낮고 시시해 보이는 계단을 오르는 데 바쳐진다.

Lif is a series of steps. Things are done gradually, Once in a while there is a giant step, but most of time we are talking small, seemingly insignificant steps on the stairway of life. (Ralph Ransom)

- 많은 사람이 실패하는 이유는 너무 빨리 단념하기 때문이다. 안 좋은 조짐만 보여도 믿음을 잃는다. 한번 붙어보겠다는 도전 정신과 계속해 나갈 용기를 불태우자. 더 많은 이가 불가능에 도전하고 실패하기를 반복한다면, '불가능은 없다'는 옛말을 더 빨리 깨닫게 될 것이다. 공포를 이겨내라! 그러면 무엇이든 원하는 것을 이룰 수 있을 것이다.

Many men fail because they quit too soon. Men lose faith when the signs are against them. They do not have the courage to hold on, to keep fighting in spite of that which seems insurmountable. If more of us would strike out and attempt the 'impossible,' we very soon would find the truth of that old saying that nothing is impossible. A bolish fear, and you can accomplish anything you wish. (Dr. C. E. Welch)