소셜커머스 _ 신뢰를 계수화한 마켓플레이스 _ addoway.com

addoway.com은 소셜 커머스 Social Commerce를 지향하는 온라인 마켓플레이스 Online Marketplace입니다. 마켓플레이스이기 때문에 구매와 판매가 동시에 가능하고요.

많은 수의 소셜 커머스를 지향하는 마켓플레이스와 같이 구매자와 판매자의 소셜 그래프 Social Graph를 활용하여 평판과 신뢰를 쌓고 구매와 판매 행위를 하지만 addoway의 차이점은 "내 친구의 구매 상품과 상품에 대한 평가, 판매자/판매점에 대한 신뢰도"를 보다 분명하게 확인할 수 있다는 점입니다.

addoway의 비즈니스 소개 비디오를 보시겠습니다.

비디오를 보시면, addoway는 판매자와 그의 상품에 대한 신뢰를 무척이나 중요시합니다. addoway의 취급상품을 보면 패션과 수집품류 입니다.

모든 거래가 신뢰가 기반이 되어야하지만 특히 "수집품"에 대한 신뢰는 절대적인 것이지요. 그렇기 때문에 거래에 대한 신뢰, 즉 판매자와 구매자 평가의 신뢰도에 중점을 둘 수밖에 없지요.

또한 이들의 모토를 모시면, "Shop, Share, Save"입니다. shop과 share는 신뢰를 기반으로 서비스를 제공한다는 것을 확인했으니, "Save"에 대하여 알아보겠습니다.

뭔가 남아야 하는 것이지요. 싸게 사던가, 쉽게 사던가, 안전하게 배달되던가 등등 말이지요.

페이스북 계정으로 로그인을 해 보겠습니다.

오호, 제 이름 옆에 보니 지폐모양의 아이콘과 함께 35라고 써 있네요.
네, 일종의 사이버 머니이지요. addoway에서 제공하는 것 입니다. 이름은 "Addo Bucks"입니다.

"Addo Bucks" 아이콘이나 숫자를 클릭하면 다음과 같은 화면이 나옵니다.

첫번째 박스를 보면 Addo Bucks Value System이 나와 있네요.

구매를 하면 10 Bucks.
구매후 판매자에 대한 평가를 하면 5 Bucks.
addoway를 페이스북으로 링크하면(페이스북 계정으로 로그인을 하거나 등을 하면) 10 Bucks.
친구가 addoway에 가입하면 10 Bucks.
친구가 판매자가 되면 25 Bucks.
친구가 프로 멤버십에 가입하면 100 Bucks.

우리네도 일반적으로 진행하는 고객 유인을 위한 리워드 시스템인 것이지요. ^^
아래 그림과 같이 결재에도 이용할 수 있네요. ^^

결국은 이들이 이야기 하는 "Save"의 핵심은 "Addo Bucks"에 있는 것 입니다. 물론 "Share"의 핵심 동인이기도 하고요.

마지막으로 상품 상세화면을 보시겠습니다.

가격정보, 결제정보, 판매자의 상품에 대한 설명, 배송지 정보 등이 나와 있네요.
결제방식으로 "Paypal"을 사용한다는 것이 신뢰의 한 기반이 될 수 도 있겠습니다.

보시는 것처럼, 우리 나라의 쇼핑몰이나 마켓플레이스, 오픈마켓과 다를 것이 전혀 없습니다.
카테고리나, 상품페이지의 구성이나 등등 뭐 똑같다고도 할 수 있겠지요.

그러나, 우리가 눈여겨 보아야 할 것은

개인의 소셜 그래프안에 있는 친구들의 평가를 계수화 했다는 것입니다. 신뢰를 위한 툴을 만들어 활용하도록 했다는 것이지요. ^^